Hallo, wünsche vorab einen angenehmen Tag.
Standort: 92665 Altenstadt a.d. Waldnaab.
Problem: Ausbau findet aktuell direkt in meiner Straße statt (Nachbarn werden angeschlossen).
Auftragsstatus: ich habe vor rund drei Jahren eine Auftragsbestätigung für den Hausanschluss Glasfaser erhalten.Auftragsnummer ist xxxxxxx–PSM-xxxxxxx
Aktuelle Situation: Die Baufirma ist vor Ort , sie teilte mir mit, dass Ihre Adresse nicht auf dem Ausbauplan steht. Vorab kam eine E-Mail, dass Anschlüsse mit Verträgen bevorzugt werden.
Ich bitte das Telekom-hilft-Team kurzfristig zu prüfen, ob die Bauleitung / PTI den Auftrag direkt an die Baufirma nachsteuern kann, solange die Tiefbau-Maschinen noch in der Straße stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Schmid
ps.: Wünsche uns allen eine angenehme Zeit und bleiben Sie gesund. Bis
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( @Marcel2605 )
vor 4 Stunden
@schmidfred
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
@Marcel2605 hat schon mal deine persönlichen Daten aus dem Profil editiert - Danke!
Bitte schreibe diese im Profil unter weitere Informationen & speichere die dort ab 💡
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
0
vor 3 Stunden
@schmidfred Ich versuche es, möchte allerdings nicht zu viel versprechen. Zum Zeitpunkt des Auftrags wird es noch möglich gewesen sein, nur den Hausanschluss zu bestellen. Das hat sich allerdings geändert, sodass es so ist, wie die Baufirma bereits mitgeteilt hat. Wenn ein Tarif mitbestellt ist, stellt sich das vor Bestellungen reiner Hausanschlüsse.
Wann passt es am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 58 Minuten
Hallo, vorab Danke für Rückmeldung. Bin von 10:00-12:00 Uhr täglich erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen.
Schmid
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