Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte im Dezember über Check24 einen Glasfaser-Tarif bestellt. Dabei hieß es, das der Glasfaseranschluss innerhalb der nächsten drei bis 6 Monate installiert werden kann. Die Bauarbeiten, welche alle Häuser der Strasse für Glasfaser zugänglich machen sollte, waren bereits beendet. Wir haben also nur auf einen Termin zur Installation der Glasfaserdose  gewartet. Zum Überbrücken der Wartezeit haben wir dann einen DSL Vertrag abgeschlossen, welcher dann in den neuen Glasfasertarif übergehen sollte.

Nun ist es 2025 und wir haben immer wieder den Kontakt gesucht aber die Wartezeit wurde jedes Mal um 3 bis 6 Monate verlängert, wenn überhaupt auf unsere Anfragen geantwortet wurde.

Jetzt kann ich den eigentlich als „Übergangsvertrag“ geplanten DSL Tarif nicht kündigen da Mindestvertragslaufzeit nicht beendet. Ich sehe keine Möglichkeit bald an eine Glasfaserdose und den vereinbarten Tarif zu kommen bin jedoch beruflich darauf angewiesen.

Was kann ich tun/ Wo kann ich mich melden, um einen Termin zur Installation oder eine Kündigung zu erwirken?