Hallo,
Ich möchte meine Glasfaser-Bestellung und einen Auftrag für MagentaZuhause L widerrufen, der mir an meiner Haustür verkauft wurde. Ich bin schon Bestandkunde mit einem laufenden DSL-Vertrag.
Leider konnte ich das Widerruf-Formular nicht nutzen, weil ich keine 11stellige Auftragnummer erhalten habe (I have nur ein 15stellige Auftragnummer erhalten, wie 123456-ABC-AB1ABC). Ich konnte auch nicht die Glasfaser-Bestellung in Glasfaser-Kundencenter stornieren (z.B. wie in diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren).
Was soll ich tun, um die Glasfaser-Bestellung (und damit der Tarif MagentaZuhause L) zu widerrufen? Meine Infos sind im Profil. Danke!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Danke
Meine Bestellung wurde storniert, mit einer Email an widerruf@telekom.de und glasfaser@telekom.de.
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