Seinerzeit wurde gesagt, dass die hausinterne Verkabelung vom Übergabepunkt bis in den Raum erfolgt, wo wir unseren Router hinstellen möchten.

Guten Tag zusammen. Wir haben im Jahr 2023 einen Glasfaser Anschluss bestellt, der dieser Tage mit dem Übergabepunkt im Keller unseres Hauses teils abgeschlossen wurde. Seinerzeit wurde gesagt, dass die hausinterne Verkabelung vom Übergabepunkt bis in den Raum erfolgt, wo wir unseren Router hinstellen möchten. Jetzt will man bei der Telekom davon nichts wissen. Der Haustürverkäufer hat das im Antrag auch nicht schriftlich vermerkt. Wir haben diverse Male bei Telekom angerufen und mit unterschiedlichen Personen mit unterschiedlichen Aussagen gesprochen. Uns wurde mitgeteilt, dass der Vertrag aus 2023 ohnehin überholt sei und wir jetzt mehr Leistung zu erheblich günstigerem Preis erhalten, beginnend in den ersten 3 Monaten mit 19,95. Das haben wir angenommen und zudem für die hausinterne Verkabelung in Kauf genommen, dass wir diese mit 300 Euro übernehmen. Jetzt erhielten wir ein Storno der Bestellung und eine neue Bestätigung mit den neuen Leistungsmerkmalen aber unveränderten können Konditionen wie im DSL Tarif mit dem Hinweis, es wäre ja kein Neukundengeschäft sondern lediglich ein tarifwechsel. Wir sind geplättet über soviel Dreistigkeit und haben jetzt den Glasfaserauftrag storniert, da wir erst einmal andere Angebote prüfen möchten. Teilweise wurde der Auftrag storniert mit den alten Bestellnummern und dem Verkabelungsauftrag, nicht aber der zuletzt bestätigte Glasfaser Auftrag unter der Nummer 91170204640. können Sie uns hier behilflich sein? Wir möchten keine Umstellung mehr und wir möchten keine weiteren Anrufe bei ihnen mit 20 Minuten Wartezeit und Thomas Müller der sich auf unsere Anfrage freut. Und ist der Spaß und die Freude auf den glasfasersnschluss mehr als verhagelt! 

Glasfaser Auftrag unter der Nummer

Guten Tag zusammen. Wir haben im Jahr 2023 einen Glasfaser Anschluss bestellt, der dieser Tage mit dem Übergabepunkt im Keller unseres Hauses teils abgeschlossen wurde. Seinerzeit wurde gesagt, dass die hausinterne Verkabelung vom Übergabepunkt bis in den Raum erfolgt, wo wir unseren Router hinstellen möchten. Jetzt will man bei der Telekom davon nichts wissen. Der Haustürverkäufer hat das im Antrag auch nicht schriftlich vermerkt. Wir haben diverse Male bei Telekom angerufen und mit unterschiedlichen Personen mit unterschiedlichen Aussagen gesprochen. Uns wurde mitgeteilt, dass der Vertrag aus 2023 ohnehin überholt sei und wir jetzt mehr Leistung zu erheblich günstigerem Preis erhalten, beginnend in den ersten 3 Monaten mit 19,95. Das haben wir angenommen und zudem für die hausinterne Verkabelung in Kauf genommen, dass wir diese mit 300 Euro übernehmen. Jetzt erhielten wir ein Storno der Bestellung und eine neue Bestätigung mit den neuen Leistungsmerkmalen aber unveränderten können Konditionen wie im DSL Tarif mit dem Hinweis, es wäre ja kein Neukundengeschäft sondern lediglich ein tarifwechsel. Wir sind geplättet über soviel Dreistigkeit und haben jetzt den Glasfaserauftrag storniert, da wir erst einmal andere Angebote prüfen möchten. Teilweise wurde der Auftrag storniert mit den alten Bestellnummern und dem Verkabelungsauftrag, nicht aber der zuletzt bestätigte Glasfaser Auftrag unter der Nummer ENTFERNT durch @HARTMUTIX . können Sie uns hier behilflich sein? Wir möchten keine Umstellung mehr und wir möchten keine weiteren Anrufe bei ihnen mit 20 Minuten Wartezeit und Thomas Müller der sich auf unsere Anfrage freut. Und ist der Spaß und die Freude auf den glasfasersnschluss mehr als verhagelt!