Glasfaser Cashback, Routergutschrift
vor einem Tag
Ich habe in 09/2025 einen Glasfaser 150 über Verivox bestellt.
In 10/2025 bin ich von 1&1 DSL zunächst auf den Übergangstarif Zuhause Sofort L gewechselt, Glasfaser soll 03/2026 bereitgestellt werden.
Das Verivox Angebot beinhaltete 200 Euro Telekom Cashback + 100 Euro Online-Vorteil + 100 Euro Routergutschrift.
Gutgeschrieben wurden bisher 0 Euro.
Der Online-Vorteil und die Routergutschrift stehen in der Telekom Auftragsbestätigung, wurden aber nicht gutgeschrieben. Zum Cashback steht da nichts, laut Verivox sollte man sich bei der Telekom dafür registrieren.
Das habe ich mit der ersten Rechnung mehrfach versucht. Jedes Mal gab es die Fehlermeldung:
"Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."
Der Vertriebspartner TK-World / Paderborn bestätigt, dass es für den Vertrag einen Telekom-Cashback geben soll. Probleme wären über Verivox zu reklamieren.
Das versuche ich seit nunmehr 6 Wochen. Verivox bekommt angeblich keine Rückmeldung von der Telekom.
Meine Fragen:
Wie komme ich an meinen Cashback?
Wann kommen Online-Vorteil und Routergutschrift?
VG
Rainer
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vor einem Tag
Hallo @rabibr,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Gerne schaue ich mir das einmal an.
Hinterlege dafür deine Rufnummer im Profil und gib mir dann hier im Thread Bescheid.
Lass mich auch gerne wissen, wann du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Belana
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vor einem Tag
Super, danke. Meine Nummer ist jetzt im Profil. Ich bin heute ab 15:00 erreichbar
VG
Rainer
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von
vor einem Tag
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙏🏽
Wie besprochen, wird die Routergutschrift und der Onlinevorteil erst ausbezahlt, sobald der Glasfasertarif aktiviert wurde. 🙂 Bezüglich der Cashback-Aktion, habe ich unsere zuständige Fachabteilung kontaktiert, damit geprüft wird, warum die Cashback-Anfrage abgelehnt wurde.
Sobald ich dazu ein Feedback vorliegen habe, melde ich mich wieder hier.
Viele Grüße
Timur
von
vor 23 Stunden
Dankeschön!
Hier kamen binnen weniger Minuten mehr Infos raus als in den letzten 6 Wochen Emailverkehr mit Verivox.
Top! 👍
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von
vor 22 Stunden
Hallo @rabibr,
vielen Dank für Dein Feedback. 😊 Falls es zwischenzeitlich noch was gibt, melde Dich gerne.
Gruß Stephie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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