Ich habe in 09/2025 einen Glasfaser 150  über Verivox bestellt. 

In 10/2025 bin ich von 1&1 DSL zunächst auf den Übergangstarif Zuhause Sofort L gewechselt,  Glasfaser soll 03/2026 bereitgestellt werden.

Das Verivox Angebot beinhaltete  200 Euro Telekom Cashback + 100 Euro Online-Vorteil + 100 Euro Routergutschrift.

Gutgeschrieben wurden bisher 0 Euro.

Der Online-Vorteil und die Routergutschrift stehen in der Telekom Auftragsbestätigung, wurden aber nicht gutgeschrieben.  Zum Cashback steht da nichts, laut Verivox sollte man sich bei der Telekom dafür registrieren.

Das habe ich mit der ersten Rechnung mehrfach versucht. Jedes Mal  gab es die Fehlermeldung:

 "Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."

Der Vertriebspartner TK-World / Paderborn bestätigt, dass es für den Vertrag einen Telekom-Cashback geben soll. Probleme wären über Verivox zu reklamieren.

Das versuche ich seit nunmehr 6 Wochen. Verivox bekommt angeblich keine Rückmeldung von der Telekom. 

Meine Fragen:

Wie komme ich an meinen Cashback?

Wann kommen Online-Vorteil und Routergutschrift?

VG

Rainer