Hallo,
ich habe an meiner Adresse einen Glasfaser-Anschluss der Telekom. Auf der Glasfaser-Dose, die bei mir eingebaut wurde, fehlt die Glasfaser-ID. Das Etikett ist leer, es steht keine Nummer drauf.
Ich möchte zu congstar wechseln, scheitere aber genau daran: congstar benötigt zwingend diese ID und kann sie selbst nicht ermitteln. Das hat mir congstar auch schriftlich bestätigt.
Meine Fragen:
- Warum fehlt die Glasfaser-ID auf meiner Dose?
- Was muss passieren, damit ich eine gültige ID bekomme?
- Was ist der konkrete nächste Schritt für mich?
Ich möchte den Wechsel durchführen, komme aber ohne diese Information nicht weiter.
Vielen Dank für eure Hilfe!
