Hallo,
ich habe an meiner Adresse einen Glasfaser-Anschluss der Telekom. Auf der Glasfaser-Dose, die bei mir eingebaut wurde, fehlt die Glasfaser-ID. Das Etikett ist leer, es steht keine Nummer drauf.
Ich möchte zu congstar wechseln, scheitere aber genau daran: congstar benötigt zwingend diese ID und kann sie selbst nicht ermitteln. Das hat mir congstar auch schriftlich bestätigt.
Meine Fragen:
- Warum fehlt die Glasfaser-ID auf meiner Dose?
- Was muss passieren, damit ich eine gültige ID bekomme?
- Was ist der konkrete nächste Schritt für mich?
Ich möchte den Wechsel durchführen, komme aber ohne diese Information nicht weiter.
Vielen Dank für eure Hilfe!
vor 2 Stunden
Was ist der konkrete nächste Schritt für mich?
Hallo,
ich habe an meiner Adresse einen Glasfaser-Anschluss der Telekom. Auf der Glasfaser-Dose, die bei mir eingebaut wurde, fehlt die Glasfaser-ID. Das Etikett ist leer, es steht keine Nummer drauf.
Ich möchte zu congstar wechseln, scheitere aber genau daran: congstar benötigt zwingend diese ID und kann sie selbst nicht ermitteln. Das hat mir congstar auch schriftlich bestätigt.
Meine Fragen:
Ich möchte den Wechsel durchführen, komme aber ohne diese Information nicht weiter.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Keiner, warte einfach bis sich das @Telekom hilft Team meldet.
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vor 2 Stunden
zwingend diese ID und kann sie selbst nicht ermitteln. Das hat mir congstar auch schriftlich bestätigt.
Hallo,
ich habe an meiner Adresse einen Glasfaser-Anschluss der Telekom. Auf der Glasfaser-Dose, die bei mir eingebaut wurde, fehlt die Glasfaser-ID. Das Etikett ist leer, es steht keine Nummer drauf.
Ich möchte zu congstar wechseln, scheitere aber genau daran: congstar benötigt zwingend diese ID und kann sie selbst nicht ermitteln. Das hat mir congstar auch schriftlich bestätigt.
Meine Fragen:
Ich möchte den Wechsel durchführen, komme aber ohne diese Information nicht weiter.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Trotzdem müsste Congstar sich darum kümmern. Die haben extra Schnittstellen, zwischen Anbietern
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vor einer Stunde
Hallo @k_seba ,
schade, dass du uns verlassen möchtest.
Warum die Home ID bei dir fehlt, kann ich nicht sagen.
Gerne schaue ich, ob ich die ID auslesen kann. Ansonsten muss ein Techniker sich das vor Ort anschauen.
Wann bist du telefonisch zu erreichen? Bitte nenne mir ein passendes Zeitfenster, dann melde ich mich. 😊
Gruß
Max
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von
vor 9 Minuten
Hi Max,
danke für die Infos und dass du dich kümmerst.
Aktuell bin ich sehr schwer zu erreichen. Hast Du Zugriff auf mein Profil, mit Mailadresse usw.? Kommunikation auf diesem Weg wäre mir am liebsten
Danke nochmal
Gruß
Klaus
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Uneingeloggter Nutzer
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