Hallo,
Ich habe unzählige Male mit der Telekom sowie dem Ausbaupartner telefoniert und hoffe, die Sache hier abschließen zu können.
Ich habe, wie alle in meinem Ort, Glasfaser bestellt.
Leider etwas später als der komplette Ort.
Dennoch wurde die Dose gestetzt und die Faser bis in die Dose geführt. Nur aufgelegt und geschaltet wird sie nicht.
Grund ist einzig und alleine, dass ich zu spät bestellt habe.
Obwohl die Techniker im Ort sind.
Es muss doch eine Möglichkeit geben, dass ich auch endlich an die Glasfaser komme.
Im Glasfaserprtal selbst steht lediglich, dass ein Lehrrohr am Grundstück liegt, das stimmt aber nicht. Die Faser liegt im Haus, in der Dose.
Jeden Tag verschiebt sich der Schaltungstermin einen Tag nach hinten. So wurde aus dem 10. April mittlerweile der 3. Oktober.
Bitte um Lösung, denn es nervt. Danke.
vor 5 Monaten
Hallo @Kellerschrauber,
leider haben wir bisher keine weiteren Informationen erhalten.
Ich hab daher eben nochmal bei den Kolleg*innen nachgefragt.
Wir halten dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @Kellerschrauber,
wir haben jetzt eine Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten.
Leider befindest du dich in einem der 24 Ausbaugebiete der GlasfaserPlus, die derzeit einen Baustopp durch die Insolvenz eines Suppliers haben.😔
Der Ausbau geht weiter. Wir sichern Termine mit alternativen Partnern ab und halten Kund*innen und Kommunen auf dem Laufenden. Leider können die Kolleg*innen aufgrund der Situation derzeit keine weiteren Auskünfte zum zeitlichen Ablauf nennen.🫠
Viele Grüße Lisa
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vor 4 Monaten
Schade, denn nach wie vor habe ich ja ein anderes Problem.
Ich habe eine Dose die bereits sitzt und auch eine Glasfaser liegt drin.
Das weiß das Glasfaserportal immernoch nicht.
Daran wird auch ein neuer Ausbaupartner nichts ändern.
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von
vor 3 Monaten
ich möchte dann nach einem Jahr des Wartens dann auch stornieren. Wenn sich bis Februar nichts bewegt hat.
Hallo@Dorothea T.@André A.
ich möchte dann nach einem Jahr des Wartens dann auch stornieren. Wenn sich bis Februar nichts bewegt hat.
die Preise haben sich (für mich) nahezu halbiert seit der Bestellung. Es macht keine Sinn daran festzuhalten. Wie geht das?
Deinen Wunsch kann ich nachvollziehen. Warten wir dann noch etwas ab und hören uns anschließend im Februar.
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 9 Tagen
@Klaudija D. so Februar ist vorbei.
Das wird nix mehr. Wie komme ich jetzt raus aus dem Vertrag?
Bzw. könnt ihr bestätigen, dass er bereits seit über einem Jahr läuft und ich ihn somit zu 01/27 kündigen kann?
Zitat:
Dagegen klagte die Verbraucherzentrale NRW vor dem Bundesgerichtshof (BGH) und bekam Recht (Az. III ZR 8/25). Damit ist klar: Die Mindestlaufzeiteines Vertrags für den Glasfaseranschluss beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird. Entscheidend dafür ist in der Regel das Datum der Auftragsbestätigung.
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vor 8 Tagen
Guten Morgen @Kellerschrauber ich würde es sehr schade finden, wenn du dich für die Stornierung entscheidest. 😏 Das würde ich dann entsprechend weiterleiten zur Prüfung.
Dass du sehnsüchtig auf Glasfaser wartest, kann ich persönlich verstehen. Leider gab es in deinem Gebiet Probleme, die nun zu den Verzögerungen führen. Wir waren hier so transparent dich über den Grund zu informieren. Nur alles Weitere können wir nicht beschleunigen. Der Status im Glasfaserportal wird sich noch automatisch ändern, sobald es weitergeht. Ich persönlich würde nicht auf Glasfaser verzichten, vor allem, wenn wir es aktuell noch kostenfrei legen. Es wird ja kommen, nur der Zeitraum kann momentan nicht eingegrenzt werden. Wenn alles fertig ist, dann freust du dich bestimmt. 😊
Ich würde mich freuen, wenn du es dir vielleicht doch noch mal durch den Kopf gehen lässt. Ich erwarte gespannt deine Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
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