Hallo,
Ich habe unzählige Male mit der Telekom sowie dem Ausbaupartner telefoniert und hoffe, die Sache hier abschließen zu können.
Ich habe, wie alle in meinem Ort, Glasfaser bestellt.
Leider etwas später als der komplette Ort.
Dennoch wurde die Dose gestetzt und die Faser bis in die Dose geführt. Nur aufgelegt und geschaltet wird sie nicht.
Grund ist einzig und alleine, dass ich zu spät bestellt habe.
Obwohl die Techniker im Ort sind.
Es muss doch eine Möglichkeit geben, dass ich auch endlich an die Glasfaser komme.
Im Glasfaserprtal selbst steht lediglich, dass ein Lehrrohr am Grundstück liegt, das stimmt aber nicht. Die Faser liegt im Haus, in der Dose.
Jeden Tag verschiebt sich der Schaltungstermin einen Tag nach hinten. So wurde aus dem 10. April mittlerweile der 3. Oktober.
Bitte um Lösung, denn es nervt. Danke.
vor 5 Monaten
Hallo @Kellerschrauber,
leider haben wir bisher keine weiteren Informationen erhalten.
Ich hab daher eben nochmal bei den Kolleg*innen nachgefragt.
Wir halten dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @Kellerschrauber,
wir haben jetzt eine Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten.
Leider befindest du dich in einem der 24 Ausbaugebiete der GlasfaserPlus, die derzeit einen Baustopp durch die Insolvenz eines Suppliers haben.😔
Der Ausbau geht weiter. Wir sichern Termine mit alternativen Partnern ab und halten Kund*innen und Kommunen auf dem Laufenden. Leider können die Kolleg*innen aufgrund der Situation derzeit keine weiteren Auskünfte zum zeitlichen Ablauf nennen.🫠
Viele Grüße Lisa
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vor 5 Monaten
Schade, denn nach wie vor habe ich ja ein anderes Problem.
Ich habe eine Dose die bereits sitzt und auch eine Glasfaser liegt drin.
Das weiß das Glasfaserportal immernoch nicht.
Daran wird auch ein neuer Ausbaupartner nichts ändern.
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von
vor 10 Tagen
@Anne W. Danke.
bitte bestätige mir doch kurz, dass meine Vertragsbindung nur bis 02/2027 besteht (Datum des Auftrags 2/2025)
Es könnte so einfach sein, wenn ein Techniker kommen würde. Die Leitung liegt doch im Haus und die Dose sitzt. Sie muss doch lediglich aktiv geschaltet werden. Es ist alles erledigt.
Einfach schade.
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von
vor 9 Tagen
Guten Morgen @Kellerschrauber,
es tut mir leid, dass die Schaltung immer noch nicht erfolgt ist. Habe ich Sie richtig verstanden, dass Sie eine Auflösung des Glasfaservertrags wünschen?
Vielen Dank und Grüße
Florian
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von
vor 9 Tagen
Es könnte so einfach sein, wenn ein Techniker kommen würde. Die Leitung liegt doch im Haus und die Dose sitzt. Sie muss doch lediglich aktiv geschaltet werden. Es ist alles erledigt.
Einfach schade.
@Anne W. Danke.
bitte bestätige mir doch kurz, dass meine Vertragsbindung nur bis 02/2027 besteht (Datum des Auftrags 2/2025)
Es könnte so einfach sein, wenn ein Techniker kommen würde. Die Leitung liegt doch im Haus und die Dose sitzt. Sie muss doch lediglich aktiv geschaltet werden. Es ist alles erledigt.
Einfach schade.
@Kellerschrauber
Welcher Techniker denn?
Die Telekom ist nicht der Netzinhaber. Das ist die Glasfaser Plus.
Wenn die Telekom Deutschland GmbH selbst mit eigenen Technikern tätig werden soll, dann muss erst ein entsprechender Vertrag mit der TDG geschlossen werden.
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