Gelöst
Glasfaser Einrichtungslink erhalten aber Glasfaser ID unbekannt beim Versuch einzurichten
vor 3 Monaten
Hallo Zusammen,
bei mir wurde am Freitag Vormittag die Glasfaserdose installiert und der Techniker meinte: "So alles schick, sehr gutes Signal liegt an, demnächst müssten Sie einen Einrichtungslink und eine SMS bekommen dann können Sie direkt los legen". Tatsächlich ist dann auch kurz nachdem der Techniker los ist die Mail mit dem Link gekommen. Nachmittags habe ich dann noch das Glasfasermodem angeschlossen. Die Einrichtung über den Link klappt allerdings nicht da hier eine Fehlermeldung mit einer unbekannten Glasfaser ID kommt nachdem ich die ID geprüft habe und die Modem-ID eingegeben habe, die Glasfaser-ID ist schon voreingetragen in dem Einrichtungslink und auch genau so wie sie auf der Dose steht. Bei dem angeschlossenen Glasfasermodem (Telekom 2b) blinkt mal die grüne LED stunden lang oder es leuchtet durchgehend orange-rot stunden lang, hier konnte ich noch kein Muster feststellen.
Kann hier ein technischer Defekt irgendwo vorliegen oder muss da noch etwas bei der Telekom umgeschalten werden?
Ziemlich verwirrend ist nämlich das im Glasfaserportal alles soweit abgeschlossen ist und nur noch der Punkt offen ist wo ich es einrichten kann und in der Magenta App steht noch in Bearbeitung (Ausführungsdatum 03.07.2026)? Ich nehme an das sowas aber nicht am Wochenende geschalten wird und das Problem sich Morgen oder Dienstag löst das es zwei verschiedene Abteilungen sind?
Liebe Grüße
Ralph
Hinweis:
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vor 3 Monaten
Wenn es oft Stundenlang orange leuchtet, ist die Faser unterbrochen bzw nicht sauber gespleist, wie auch immer
4
von
vor 3 Monaten
Das ist ja das komische, Freitag hat es nach Anschluss grün geblinkt und erst irgendwann nachts muss es auf orange dauerleuchten umgesprungen sein da ich das erst Samstag früh gesehen habe, im Laufe des Samstags hat es dann wieder angefangen grün zu blinken bis abends und ist seit dem ist es wieder auf orange leuchten umgeschlagen bis jetzt. Strom trenne zeigt keine Änderung aktuell, beim einstecken blinkt die Anzeige grün ca. 5 sek. leuchtet anschließend dauerhaft grün für etwa 5 sek. und wechselt dann auf dauerhaft orange.
0
von
vor 3 Monaten
beim einstecken blinkt die Anzeige grün ca. 5 sek. leuchtet anschließend dauerhaft grün für etwa 5 sek. und wechselt dann auf dauerhaft orange.
Das ist ja das komische, Freitag hat es nach Anschluss grün geblinkt und erst irgendwann nachts muss es auf orange dauerleuchten umgesprungen sein da ich das erst Samstag früh gesehen habe, im Laufe des Samstags hat es dann wieder angefangen grün zu blinken bis abends und ist seit dem ist es wieder auf orange leuchten umgeschlagen bis jetzt. Strom trenne zeigt keine Änderung aktuell, beim einstecken blinkt die Anzeige grün ca. 5 sek. leuchtet anschließend dauerhaft grün für etwa 5 sek. und wechselt dann auf dauerhaft orange.
Das ist der Bootvorgang, entscheidend ist die LED-Anzeige so nach 3Min.
Tatsächlich ist dann auch kurz nachdem der Techniker los ist die Mail mit dem Link gekommen. Nachmittags habe ich dann noch das Glasfasermodem angeschlossen.
Hallo Zusammen,
bei mir wurde am Freitag Vormittag die Glasfaserdose installiert und der Techniker meinte: "So alles schick, sehr gutes Signal liegt an, demnächst müssten Sie einen Einrichtungslink und eine SMS bekommen dann können Sie direkt los legen". Tatsächlich ist dann auch kurz nachdem der Techniker los ist die Mail mit dem Link gekommen. Nachmittags habe ich dann noch das Glasfasermodem angeschlossen. Die Einrichtung über den Link klappt allerdings nicht da hier eine Fehlermeldung mit einer unbekannten Glasfaser ID kommt nachdem ich die ID geprüft habe und die Modem-ID eingegeben habe, die Glasfaser-ID ist schon voreingetragen in dem Einrichtungslink und auch genau so wie sie auf der Dose steht. Bei dem angeschlossenen Glasfasermodem (Telekom 2b) blinkt mal die grüne LED stunden lang oder es leuchtet durchgehend orange-rot stunden lang, hier konnte ich noch kein Muster feststellen.
Kann hier ein technischer Defekt irgendwo vorliegen oder muss da noch etwas bei der Telekom umgeschalten werden?
Ziemlich verwirrend ist nämlich das im Glasfaserportal alles soweit abgeschlossen ist und nur noch der Punkt offen ist wo ich es einrichten kann und in der Magenta App steht noch in Bearbeitung (Ausführungsdatum 03.07.2026)? Ich nehme an das sowas aber nicht am Wochenende geschalten wird und das Problem sich Morgen oder Dienstag löst das es zwei verschiedene Abteilungen sind?
Liebe Grüße
Ralph
Dann war das Prüfmodem auf der richtigen GF-ID, also bis dahin sollte es schon passen.
Ist das EFH oder MFH?
Bei EFH mit zusätzlicher GF-TA /-2m Verlängerung könnte man mal direkt am GF-AP XS prüfen, ob dort Licht ankommt;
hatte gestern 2 GF-Störungen wo das GF-Kabel gebrochen war (Kabelzuführung nicht ausgebrochen),
also bei Test alles gut und dann Deckel drauf und GF-Kabel gebrochen ;-(
(Diese Störungen finde ich leider immer öfters vor, evtl. brauchen die Ausbaupartner hier ne Nachschulung.)
0
von
vor 3 Monaten
Ist ein MFH wo der GF-AP im Keller sitzt und von dort zu mir ins Dachgeschoss an die GF-TA geht, der Techniker hatte hier an allen Punkten durchgemessen da die Leitungen vom Keller bis in die Wohnungen vorab schon von einer anderen Firma verlegt worden sind (richtige Leitung mit Dummy-Dose) und der Techniker erst am Freitag final GF-AP und GF-TA verbunden hat. Die Leitungen im Haus waren also schon da als der GF-AP eingebaut und angeschlossen wurde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Die Einrichtung über den Link klappt allerdings nicht da hier eine Fehlermeldung mit einer unbekannten Glasfaser ID kommt nachdem ich die ID geprüft habe und die Modem-ID eingegeben habe, die Glasfaser-ID ist schon voreingetragen in dem Einrichtungslink und auch genau so wie sie auf der Dose steht.
Hallo Zusammen,
bei mir wurde am Freitag Vormittag die Glasfaserdose installiert und der Techniker meinte: "So alles schick, sehr gutes Signal liegt an, demnächst müssten Sie einen Einrichtungslink und eine SMS bekommen dann können Sie direkt los legen". Tatsächlich ist dann auch kurz nachdem der Techniker los ist die Mail mit dem Link gekommen. Nachmittags habe ich dann noch das Glasfasermodem angeschlossen. Die Einrichtung über den Link klappt allerdings nicht da hier eine Fehlermeldung mit einer unbekannten Glasfaser ID kommt nachdem ich die ID geprüft habe und die Modem-ID eingegeben habe, die Glasfaser-ID ist schon voreingetragen in dem Einrichtungslink und auch genau so wie sie auf der Dose steht. Bei dem angeschlossenen Glasfasermodem (Telekom 2b) blinkt mal die grüne LED stunden lang oder es leuchtet durchgehend orange-rot stunden lang, hier konnte ich noch kein Muster feststellen.
Kann hier ein technischer Defekt irgendwo vorliegen oder muss da noch etwas bei der Telekom umgeschalten werden?
Ziemlich verwirrend ist nämlich das im Glasfaserportal alles soweit abgeschlossen ist und nur noch der Punkt offen ist wo ich es einrichten kann und in der Magenta App steht noch in Bearbeitung (Ausführungsdatum 03.07.2026)? Ich nehme an das sowas aber nicht am Wochenende geschalten wird und das Problem sich Morgen oder Dienstag löst das es zwei verschiedene Abteilungen sind?
Liebe Grüße
Ralph
Hallo @Ralph_
Stimmt die Adresse in der Auftragsbestätigung mit der tatsächlichen Adresse der GF-TA überein?
2
von
vor 3 Monaten
Ja alle Daten passen soweit überein wie ich das sehen kann.
0
von
vor 3 Monaten
Stimmt die Adresse in der Auftragsbestätigung mit der tatsächlichen Adresse der GF-TA überein?
Die Einrichtung über den Link klappt allerdings nicht da hier eine Fehlermeldung mit einer unbekannten Glasfaser ID kommt nachdem ich die ID geprüft habe und die Modem-ID eingegeben habe, die Glasfaser-ID ist schon voreingetragen in dem Einrichtungslink und auch genau so wie sie auf der Dose steht.
Hallo Zusammen,
bei mir wurde am Freitag Vormittag die Glasfaserdose installiert und der Techniker meinte: "So alles schick, sehr gutes Signal liegt an, demnächst müssten Sie einen Einrichtungslink und eine SMS bekommen dann können Sie direkt los legen". Tatsächlich ist dann auch kurz nachdem der Techniker los ist die Mail mit dem Link gekommen. Nachmittags habe ich dann noch das Glasfasermodem angeschlossen. Die Einrichtung über den Link klappt allerdings nicht da hier eine Fehlermeldung mit einer unbekannten Glasfaser ID kommt nachdem ich die ID geprüft habe und die Modem-ID eingegeben habe, die Glasfaser-ID ist schon voreingetragen in dem Einrichtungslink und auch genau so wie sie auf der Dose steht. Bei dem angeschlossenen Glasfasermodem (Telekom 2b) blinkt mal die grüne LED stunden lang oder es leuchtet durchgehend orange-rot stunden lang, hier konnte ich noch kein Muster feststellen.
Kann hier ein technischer Defekt irgendwo vorliegen oder muss da noch etwas bei der Telekom umgeschalten werden?
Ziemlich verwirrend ist nämlich das im Glasfaserportal alles soweit abgeschlossen ist und nur noch der Punkt offen ist wo ich es einrichten kann und in der Magenta App steht noch in Bearbeitung (Ausführungsdatum 03.07.2026)? Ich nehme an das sowas aber nicht am Wochenende geschalten wird und das Problem sich Morgen oder Dienstag löst das es zwei verschiedene Abteilungen sind?
Liebe Grüße
Ralph
Hallo @Ralph_
Stimmt die Adresse in der Auftragsbestätigung mit der tatsächlichen Adresse der GF-TA überein?
Wenn die Daten nicht passen (im Auftrag sind ja die Kundendaten hinterlegt), läuft der Loop-Test in Fehler,
dann muß man mit Argus Slot + Port prüfen.
Da der Auftrag durchgelaufen ist und ein Einrichtungslink versendet wurde,
gehe ich davon aus, das KLS-ID mit den Kundendaten übereinstimmt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hey @Ralph_,
danke für deine Zeit und dass es mit dem Telefonat so gut geklappt hat.
Ich hatte dich eben mit einer Kollegin verbunden, die die Störung bei der Erstinbetriebnahme in den Griff bekommen sollte.
Gib mir hier gern eine kurze Rückmeldung, wenn alles geklärt ist oder falls du doch noch weitere Unterstützung brauchst. 😊
Beste Grüße
Louisa
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10
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für das spontane Telefonat @Ralph_,
tatsächlich sind die Hausnummern bei uns noch nicht ganz sauber. Dazu schubs ich nun nochmal eine Korrektur an und behalte das Ganze im Auge. Ich melde mich, sobald ich dazu Updates habe.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 2 Monaten
Was lange währt, wird endlich gut @Ralph_ 😁
Die Hausnummer ist korrigiert, die Produktbestellung ist ebenfalls angepasst und ich konnte sogar einen schöneren Preis herzaubern. Der Aktivierungslink kommt dann wieder per E-Mail und ich freu mich auf ihre Rückmeldung, ob die Aktivierung geklappt hat.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 2 Monaten
Hallo Louisa,
jetzt hat alles geklappt und die Einrichtung hat, so wie es sein soll, keine 5 minuten gedauert.
Danke.
LG
Ralph
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo Louisa,
jetzt hat alles geklappt und die Einrichtung hat, so wie es sein soll, keine 5 minuten gedauert.
Danke.
LG
Ralph
Hinweis:
1
von
vor 2 Monaten
Das ist wunderbar @Ralph_. 🤗
So wie es sein sollte. Viel Freude damit.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von