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Glasfaser Einrichtungslink nicht bekommen
6 months ago
Hallo ich habe heute die Glasfaserdose gesetzt bekommen und hätte den Einrichtungslink erhalten sollen, das ist aber nicht passiert. Die Hotline hat den angeblich erneut versendet aber da ist auch nichts gekommen
Auch die Hardware wurde noch nicht versendet. Habe mir ein Modem jetzt bei Amazon bestellt (ist dort ohnehin günstiger). Wie kann ich den Anschluss nun ohne diese E-Mail in Betrieb nehmen?
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3 years ago
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11 months ago
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6 months ago
Wie kann ich den Anschluss nun ohne diese E-Mail in Betrieb nehmen?
Gar nicht, leider.
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6 months ago
Kann ich die irgendwo nochmal anfordern selber oder kann man das nicht im Kundencenter erledigen?
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6 months ago
Moin @endo,
ist die Mail eventuell im Spam-Ordner gelandet?
Du kannst gerne dein Community-Profil vervollständigen und dich hier noch mal melden. Dann schauen wir und das gerne an.
Besten Gruß
Matthias
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6 months ago
@Matthias Bo. Ist nicht im Spam-Ordner, meine Daten sind ausgefüllt
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6 months ago
Anbieterwechsel?
Telekom Kunde?
Bereitstellungstermin überhaupt schon erreicht?
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6 months ago
Der Bereitstellungstermin sollte ursprünglich der 02.11. gewesen sein, meinte die Frau an der Hotline
Sie hat aber den Link nochmal rausgeschickt meinte sie und das sollte jetzt gehen. Der Vertrag beginnt dann zu laufen, wenn ich den durch Einstecken des Modems aktiviere
Kein Anbieterwechsel
Im Online Portal steht: "Aktuelle Informationen - Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten."
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6 months ago
Hallo @endo,
wie soeben telefonisch besprochen. Der Auftrag scheint im System zu hängen. Ich habe dies intern zur Klärung an die Technik gegeben. Sobald mir eine Antwort vorliegt, melde ich mich wieder.
Gruß
André
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6 months ago
Hallo @endo,
das ging fix. Der Auftrag ist nun zu morgen im System. Du bekommst also morgen den Einrichtungslink.
Gruß
André
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Accepted Solution
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6 months ago
Hallo @endo,
das ging fix. Der Auftrag ist nun zu morgen im System. Du bekommst also morgen den Einrichtungslink.
Gruß
André
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