Guten Tag liebes Telekom Team.

ich habe es bereits mehrmals bei ihrer Hotline probiert so circa 7 mal, aber mir wurde nie eine richtige Antwort gegeben.

Es liegt folgendes problem vor: Ich hatte einen Techniker Termin am 23.03.2023 gehabt und da wurde das Modem für die Glasfaserleitung installiert aber der Techniker teilte mir dann mit das zum Telekom Server keine Verbindung aufgebaut werden kann was eventuell am Kabel liegt von der Glasfaserleitung. Am selben Abend kam dann ein Kundenberater um diese Situation sich nochmal anzuschauen und er bemerkte das die Leitung einfach nicht freigeschaltet worden ist und gab es auch so weiter. Aber eine woche darauf am 29.03.23 kamen trotzdem 2 Leute um sich das Kabel anzuschauen und da war alles in bester Ordnung. Auch die zwei Techniker meinten dann es muss nurnoch die Leitung freigeschaltet werden. 
Dann habe ich nochmals bei der Hotline angerufen nach mehreren malen weiterleiten wurde mir der 05.04.23 als freischalt Datum genannt welcher heute wäre aber da ist auch bis jetzt nichts passiert.

da wollte ich mal fragen was da genau jetzt das problem ist wenn nurnoch die Freischaltung fehlt. Da interessiert es mich wie man mir seit 2-3 Wochen keine vernünftige hilfe oder angaben machen kann die zuverlässig sind.

Ich habe den Wechsel von einer Kupferleitung zu einer Glasfaserleitung MagentaZuhause XL wäre es glaube ich also die 250iger leitung.

hoffe ihr könnt mir weiter helfen.

Gruß 

Anton.H / Camberi