Glasfaser / Gutschriften nach Schaltung verschwunden
vor 8 Stunden
Ich habe am 6.5.2026 in einem Online Formular der Telekom Glasfaser 150 bestellt. Die ersten drei Monate sollten 19,95 Euro kosten
und ein Online Vorteil i.H. von 100 Euro sowie 100 Euro Router Gutschrift wurde uns per Mail bestätigt. Davon haben wir zwei Abrechnungen später noch nichts erhalten, obwohl wir von einem Online Mitarbeiter auf die Oktober Rechnung vertröstet wurden.
Gibt es eine Lösung für unser Problem?
Mit freundlichen Grüssen Rori 2026
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vor 8 Stunden
Was steht in der Auftragsbestätigung?
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vor 8 Stunden
Habt Ihr die Rechnungsbeträge und die Abbuchungen verglichen @Rori 2026 ?
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3
von
vor 8 Stunden
Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.
0
von
vor 8 Stunden
Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.
Gut, wenn die Beträge nicht übereinstimmen, ist doch alles ok wenn das Guthaben bei der Abbuchung gegengerechnet wird.
Wobei, wenn ich von 306,89 € die 200 € Gutschrift abziehe, bleibt nichts übrig @Rori 2026
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von
vor 8 Stunden
Wenn. Aber es ist nichts abgezogen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Bestätigung ihrer Glasfaser Bestellung
wir haben ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben.Hiermit bestätigen wir ihren Auftrag für Glasfaser 150.
wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen. Den genauen Termin und weitere Infos z.B. Inbetriebnahme des Anschlusses erhalten Sie Eineiner aktualisierten Bestätigung kurz vor dem Bereitstellungstermin
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von
vor 8 Stunden
wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen.
Bestätigung ihrer Glasfaser Bestellung
wir haben ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben.Hiermit bestätigen wir ihren Auftrag für Glasfaser 150.
wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen. Den genauen Termin und weitere Infos z.B. Inbetriebnahme des Anschlusses erhalten Sie Eineiner aktualisierten Bestätigung kurz vor dem Bereitstellungstermin
Der ist doch noch nicht,
erst wenn der Anschluß bereit gestellt ist und läuft, kann auch eine Gutschrift ausgewiesen werden (kann 1-2 Rechnungen dauern).
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von
vor 8 Stunden
Doch . Glasfaser läuft seit August.
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von
vor 7 Stunden
"Aktivierung in MeinMagentaApp erforderlich" haste gemacht?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von