Glasfaser-Haustürvertrag: Wird mein Telekom-VDSL automatisch ersetzt?
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe am 23.12.2025 einen Haustürvertrag für Glasfaser 600 abgeschlossen. Der Vertrag kam über einen Vertriebler der Ranger GmbH zustande. Aktuell habe ich noch einen VDSL-Vertrag (250k) bei der Telekom.
Der Vertriebler hat mir mehrfach ausdrücklich gesagt, dass mein bestehender Telekom-Vertrag automatisch ersetzt bzw. gekündigt wird und ich am Ende nur noch den Glasfaser-Vertrag habe.
In den zugeschickten Vertragsunterlagen finde ich dazu allerdings keinerlei Hinweis oder schriftliche Bestätigung. Und auch in meiner MagentaApp finde ich keine Informationen hierzu...
Jetzt bin ich verunsichert und frage mich, ob das mündliche Versprechen überhaupt stimmt oder ob ich mich selbst um die Kündigung kümmern müsste, mit dem Risiko, sonst zwei Internetverträge parallel zu bezahlen.
Da es sich um einen Haustürvertrag handelt, befinde ich mich aktuell noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist und habe den Vertrag heute vorsorglich per E-Mail widerrufen mit der Hoffnung, dass das noch so durchgeht...
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit Ranger / Glasfaser-Haustürverträgen gemacht?
Wurde der alte Vertrag bei euch wirklich automatisch beendet oder nicht?
Danke euch vorab für eure Hilfe!
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vor 3 Tagen
Hallo @Mo90
Was genau steht denn in den zugeschickten Vertragsunterlagen?
Unabhängig davon, bei einem Tarifwechsel endet der bestehende Vertrag mit Bereitstellung des Neuen.
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2
von
vor 2 Tagen
Hey @aluny
Im Auftragsprotokoll unter Punkt 4: Paket-Angebote wurden kreuze bei "Bestandskunde" und "Glasfaser 600" gemacht.
Es gibt nirgendwo ein Punkt oder neu Klausel mit der Info "Tarifwechsel".
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Mo90,
leider konnte ich dich soeben erneut nicht erreichen. Nenne mir am besten ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf, damit wir dich auch erreichen. Wir sind täglich zwischen 7 und 23 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Das hängt von ab, was du bestellt hast.
Neuanschluss oder Tarifwechsel.
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von
vor 2 Tagen
Im Auftragsprotokoll unter Punkt 4: Paket-Angebote wurden kreuze bei "Bestandskunde" und "Glasfaser 600" gemacht.
Es gibt nirgendwo ein Punkt oder neu Klausel mit der Info "Tarifwechsel".
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @Mo90,
vielen lieben Dank für deine Anfrage. Ich konnte dich gerade so spontan nicht erreichen.🙈
Ich schaue mir den Vertrag gerne einmal genauer an. Teile mir dazu eine geeignete Rückrufzeit mit.😊
Liebe Grüße und einen schönen Start in den Tag,
Neele
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von
vor 2 Tagen
Hey Neele,
danke dir. Tatsächlich war ich da grad auf dem weg zur Arbeit. Ich bin grad im Büro aber auch Telefonisch gut erreichbar.
Lg
Mo
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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