Na dann solltest du die Glasfaser-Hotline anrufen.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/kontakt

MPerson

bei uns wurde 2021 ein Glasfaser Anschluss im Neubau verlegt, aber auf der Glasfaser Dose ist keine ID angebracht (auch nicht auf dem Modem oder unserem Router). Ein Versuch die ID über die Hotline zu erfahren hat leider auch nichts gebracht.

Anschuß beauftragen

(wenn die GF-TA 2021 (mit FTTH 1.7) gelegt wurde, war die warscheinlich noch nie in Betrieb,

bedeutet, es gibt keine Verbindung im GF-AP ),

dann wird die GF-TA mit dem GF-Netz verbunden, initialisiert und bekommt einen GF-TA ID/QR-Code.

Hallo zusammen, 

villeicht nicht detailliert genug Beschrieben. 

Der Anschluss ist vorhanden und wird auch genutzt. Ich will nun den Anbieter wechseln und der neue Fragt nach der Glasfaser ID. Diese ist wie bereits beschrieben nicht angebracht worden. Und die Hotline konnte mir hier nicht weiterhelfen. 

Gruß 

Martin 

Hallo @MPerson,

Der Anschluss ist vorhanden und wird auch genutzt. Ich will nun den Anbieter wechseln und der neue Fragt nach der Glasfaser ID.

Dann meldet Du Dich bei Deinem Anbieter, dass Du noch keine Glasfaser-ID auf Deiner GF-TA hast und dieser erstellt dann einen entsprechenden Auftrag bei der TDG . 

Wenn O2 und Vodafone das hinbekommen, dann sollte auch 1&1 dazu in der Lage sein. 

Guten Tag @MPerson ,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen. 😊 

Schade, dass du uns verlassen willst. Ich möchte @Hubert Eder recht geben, du teilst deinem zukünftigen Anbieter mit, dass die Dose noch beschriftet werden muss. Dieser hat direkte Ansprechpartner bei uns und alles wird für dich in die Wege geleitet.

Darf ich fragen, warum du uns verlassen möchtest? 🥺

Viele Grüße

Svenja P. 

Hallo zusammen, 

hab beim neuen Anbieter angefragt und wiederum die Antwort bekommen dass die Glasfaser ID benötigt wird und mir diese die Telekom nenen kann. Die Dose wurde ja auch von der Telekom Installiert und der Anschluss läuft ja auch aktuell.  

Warum ist das für die Telekom so schwer jemandem seine Glasfaser ID mitzuteilen wenn die es schon vergessen haben bei der Installation auf die Dose zu schreiben? 

Wenn man hier im Forum schaut passiert das ja andauernd Leuten, da muss es doch von Seiten der Telekom eine einfache Lösung geben .

@MPerson 

Warum ist das für die Telekom so schwer jemandem seine Glasfaser ID mitzuteilen wenn die es schon vergessen haben bei der Installation auf die Dose zu schreiben? 

Weil es bei der Installation Deiner GF-TA noch keine Glasfaser-ID gegeben hat. 

Dein Anschluss wurde mit FTTH 1.7 installiert und wurde jetzt auf das Gigabit Geschäftssystem migriert. Dein Anbieter muss bei der Telekom einen Auftrag für eine Inventarisierung der GF-TA einstellen lassen. 

Wenn bei der Installation ein Aufkleber angebracht worden wäre, dann würde dort die A000011 stehen. 

Das würde Dir jetzt auch nicht weiterhelfen. 

Hallo zusammen,

bei uns hat sich leider das gleiche Problem gezeigt. Wir sind in einen Neubau mit mehreren Wohnungen gezogen und sind wohl die einzige Wohnung, in der die ID fehlt. Ich versuche schon seit einer Woche das Problem bei der Telekom zu klären - leider erfolglos.

Weiß jemand, ob die IDs direkt vor Ort ausgelesen werden können oder wie das Vorgehen ist? Müsste es nicht eigentlich möglich sein, dass ein Techniker vorbeikommt und das macht?

Ist schon ein GF-Tarif beauftragt?

dann gleich sagen, das die GF-ID fehlt, dann können die gleich einen Techniker mit beauftragen.

Ja, der läuft schon. Das Problem ist, dass der Vertrag über check24 abgeschlossen wurde und es heißt, dass man das hätte bei Vertragsabschluss angeben müssen. Jetzt können die da nichts mehr machen.