Hallo Telekom-hilft-Team,
bei uns wurde am 12.08.2026 die Glasfaserdose montiert und das Signal gemessen. Die von der Telekom beauftragte Firma hat mir mitgeteilt, dass der Anschluss technisch einsatzbereit ist.
Für heute war noch ein Installationstermin vorgesehen. Dieser wurde jedoch inzwischen storniert, mit der Begründung, dass bei uns keine weiteren Installationsarbeiten mehr erforderlich sind.
Leider kann ich den Glasfaseranschluss trotzdem noch nicht nutzen, da sich auf der installierten Glasfaserdose keine Glasfaser-ID ( Home-ID ) befindet.
Könnten Sie bitte prüfen, ob die Glasfaser-ID bereits in Ihrem System hinterlegt ist und mir mitteilen, wie ich diese erhalten kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Schöne Grüße aus Dippoldiswalde
Tilo
vor 5 Tagen
Könnten Sie bitte prüfen, ob die Glasfaser-ID bereits in Ihrem System hinterlegt ist und mir mitteilen, wie ich diese erhalten kann?
Hallo Telekom-hilft-Team,
bei uns wurde am 12.08.2026 die Glasfaserdose montiert und das Signal gemessen. Die von der Telekom beauftragte Firma hat mir mitgeteilt, dass der Anschluss technisch einsatzbereit ist.
Für heute war noch ein Installationstermin vorgesehen. Dieser wurde jedoch inzwischen storniert, mit der Begründung, dass bei uns keine weiteren Installationsarbeiten mehr erforderlich sind.
Leider kann ich den Glasfaseranschluss trotzdem noch nicht nutzen, da sich auf der installierten Glasfaserdose keine Glasfaser-ID ( Home-ID ) befindet.
Könnten Sie bitte prüfen, ob die Glasfaser-ID bereits in Ihrem System hinterlegt ist und mir mitteilen, wie ich diese erhalten kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Schöne Grüße aus Dippoldiswalde
Tilo
@tilo.marx Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster einteragen,
damit die Teamies dich kontaktieren können.
bei uns wurde am 12.08.2026 die Glasfaserdose montiert und das Signal gemessen. Die von der Telekom beauftragte Firma hat mir mitgeteilt, dass der Anschluss technisch einsatzbereit ist.
Hallo Telekom-hilft-Team,
bei uns wurde am 12.08.2026 die Glasfaserdose montiert und das Signal gemessen. Die von der Telekom beauftragte Firma hat mir mitgeteilt, dass der Anschluss technisch einsatzbereit ist.
Für heute war noch ein Installationstermin vorgesehen. Dieser wurde jedoch inzwischen storniert, mit der Begründung, dass bei uns keine weiteren Installationsarbeiten mehr erforderlich sind.
Leider kann ich den Glasfaseranschluss trotzdem noch nicht nutzen, da sich auf der installierten Glasfaserdose keine Glasfaser-ID ( Home-ID ) befindet.
Könnten Sie bitte prüfen, ob die Glasfaser-ID bereits in Ihrem System hinterlegt ist und mir mitteilen, wie ich diese erhalten kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Schöne Grüße aus Dippoldiswalde
Tilo
Dann wurde vmtl. die Initialisierung nicht bis zum Ende durchgeführt, oder es gab ein Problem
(Licht kommt an, aber das Falsche),
weil mittlerweile muß bei der Initialisierung auch ein Bild von der GF-TA + GF-TA mit angebrachtem QR-Code im Auftrag hinterlegt werden.
Für heute war noch ein Installationstermin vorgesehen. Dieser wurde jedoch inzwischen storniert, mit der Begründung, dass bei uns keine weiteren Installationsarbeiten mehr erforderlich sind.
Hallo Telekom-hilft-Team,
bei uns wurde am 12.08.2026 die Glasfaserdose montiert und das Signal gemessen. Die von der Telekom beauftragte Firma hat mir mitgeteilt, dass der Anschluss technisch einsatzbereit ist.
Für heute war noch ein Installationstermin vorgesehen. Dieser wurde jedoch inzwischen storniert, mit der Begründung, dass bei uns keine weiteren Installationsarbeiten mehr erforderlich sind.
Leider kann ich den Glasfaseranschluss trotzdem noch nicht nutzen, da sich auf der installierten Glasfaserdose keine Glasfaser-ID ( Home-ID ) befindet.
Könnten Sie bitte prüfen, ob die Glasfaser-ID bereits in Ihrem System hinterlegt ist und mir mitteilen, wie ich diese erhalten kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Schöne Grüße aus Dippoldiswalde
Tilo
Würde Sinn machen (Licht kommt an, aber das Falsche), der Fehler kann im GF-AP oder NVT liegen (Koppler vertauscht oder falsche GF geschweißt),
hier ist erst mal der NE3 -Bauer dran, wenn der Fehler beseitigt ist, bekommst du einen neuen Termin zur Initialisierung (dauert so ca. 30Min),
dann bekommt die GF-TA auch den QR-Code.
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vor 5 Tagen
Guten Morgen Tilo ( @tilo.marx) & willkommen!
Klasse, dass wir beide uns grade schon spontan am Hörer erwischt haben. 😀Es hat mir Spaß gemscht, danke dir. Es ist ärgerlich, wenn der Termin storniert wurde. Du bekommst eine Info, wenn es frische Termine gibt und kannst dir dann einen Termin wählen. Dann wrid auch die Home-ID auf deine Glasfaserdose geklebt. Wenn du noch Fragen hast, stolpere gerne jederzeit zu mir herein.
Wün sche dir weiterhin ein tolles Bergfest der Woche.
Greetz
Stefan
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