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vor 20 Stunden
@Stefan94374
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z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 20 Stunden
Habe sie abgescannt, müsste also eigentlich passen.
Glasfaser-Anschluss wurde gestern installiert, beim Aktivierungsprozess bleibe ich hängen, da das System meine Glasfaser ID nicht erkennt. Habe sie abgescannt, müsste also eigentlich passen. Hotline nicht zu erreichen. Kann jemand helfen.
Danke vorab
Wenn die einen Fehler hat ist auch der Scann falsch.
Die erste Nummer ist eine 0 kein O (hatte es schon öfters, wo die SUB das falsch ausgedruckt hatten).
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von
vor 19 Stunden
Funktioniert leider auch nicht, hatte die Varianten durchprobiert. Danke für die schnelle Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
@Stefan94374 beim scan wird die Nummer angezeigt, die auch aufgedruckt ist. sind die identisch ?
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vor 18 Stunden
Ja, sind identisch
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2
von
vor 12 Stunden
Herzlich willkommen in der Community @Stefan94374 🙂
Ich hab gerade versucht, dich anzurufen, wurde aber direkt auf die Voicemail verwiesen.
Ich versuch es einfach etwas später nochmal 😁
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 10 Stunden
Moin @Stefan94374, danke dir für das nette Telefonat. 🤗
Wie besprochen ist die Adresse im System leider falsch hinterlegt. Dazu habe ich einmal unsere Fachabteilung kontaktiert, damit diese angeglichen wird. Sobald das passiert ist, kannst du deinen Glasfaser-Anschluss aktivieren.
Wenn es dazu Neuigkeiten gibt, melde ich mich bei dir. ☺️
Dir einen schönen Abend und viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von