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1 month ago
@Stefan94374
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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1 month ago
Habe sie abgescannt, müsste also eigentlich passen.
Glasfaser-Anschluss wurde gestern installiert, beim Aktivierungsprozess bleibe ich hängen, da das System meine Glasfaser ID nicht erkennt. Habe sie abgescannt, müsste also eigentlich passen. Hotline nicht zu erreichen. Kann jemand helfen.
Danke vorab
Wenn die einen Fehler hat ist auch der Scann falsch.
Die erste Nummer ist eine 0 kein O (hatte es schon öfters, wo die SUB das falsch ausgedruckt hatten).
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from
1 month ago
Funktioniert leider auch nicht, hatte die Varianten durchprobiert. Danke für die schnelle Antwort
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Unlogged in user
from
1 month ago
@Stefan94374 beim scan wird die Nummer angezeigt, die auch aufgedruckt ist. sind die identisch ?
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1 month ago
Ja, sind identisch
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12
from
1 month ago
@Stefan94374 Die Adresse gibt es doch, hat nur keine Glasfaser
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from
1 month ago
Hi Christoph, hat alles geklappt - herzlichen Dank an Dich und Dein Team!
Liebe Grüße
Stefan
from
1 month ago
@Stefan94374, super, das freut mich zu lesen! 🤗
Dann wünsche ich dir viel Spaß mit Glasfaser!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Christoph
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Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
1 month ago
Moin @Stefan94374, da bin ich wieder. ☺️
Glasfaser 300 wurde neu eingestellt und mittlerweile solltest du deinen Anschluss einrichten können. Hast du bereits einen neuen Aktivierungslink? Wenn nicht, probiere es einmal mit dem aus, den du hast. Melde mir bitte zurück, ob es funktioniert hat. 🤗
Lieben Gruß
Christoph
Note:
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Unlogged in user
from