Glasfaser im Haus, aber nicht weiterverlegt
vor einem Monat
Hallo!
Es geht um den Anschluss meiner Freundin.
Folgendes: Es geht um Zweifamilienhaus, wo der Hausanschluss existiert. Dann gibt es, an der gleichen Hausnummer, ein extra Gebäude ( 3 Meter entfernt ), was man sich wie ein Bungalow vorstellen kann - da wohnt meine Freundin drinnen.
Jetzt wurde Glasfaser zwar im Haus verlegt, auch zu den Anwohnern, aber nicht zum Bungalow hin, obwohl das von der Telekom geplant war, den Anschluss auch dahin zu verlegen. Jetzt wollte ein Servicetechniker die Dose verlegen und musste feststellen, dass er keinen Anschlusspunkt hat, um die Dose zu verlegen.
Er hat es gemeldet und ist dann abgereist - das war vor fast einem halben Jahr. Seitdem ist nichts mehr passiert.
Kann sich das einer bitte vom Telekom-Team anschauen? Ich wäre sehr dankbar! 
(Adresse wird im Profil angegeben)
Grüße!
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Community Guide
vor einem Monat
Da muss Ihre Freundin Kontakt aufnehmen, da es ja nicht um ihren Anschluss geht. Oder haben sie alle Daten zur Verifizierung zur Hand?
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Antwort
von
vor einem Monat
Selbst dann nicht, da nicht Vertragsinhaber.
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Kann man das nicht nur mit der Adresse machen? Also keine personenbezogenen Daten - es geht nur um den Anschluss, wann der verlegt wird. Nicht um den Vertrag.
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Antwort
von
vor einem Monat
@ThePort
zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig
Community Guide
vor einem Monat
Na ja, die Frage ist halt auch:
Bekommt hier auch ein Mieter Auskunft darüber oder nur der Hauseigentümer?
Einen Glasfaseranschluss selber für die Wohnung gibt es ja noch nicht, daher kann ja auch die Freundin von @ThePort evtl. nicht "legitimiert" werden
@ThePort
Hat dieser Bungalow eine separate Hausnummer?
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Monat
Na ja, ich sehe das eher nicht als ein Einfamilienhaus.
Zweiter Gebäude auf dem Grundstück ist halt kein Zweifamilienhaus.
Hatte auch so einen Fall wo die PTI einfach kurz und knapp sagte "Nö gibt es nicht, ist ein einzelnes Flurstück mit nur einer Hausnummer", also nur im Haupthaus und Ende die Maus.
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Antwort
von
vor einem Monat
@ThePort
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙂
Du hast ja bereits mehrere Rückmeldungen erhalten 🙏🏽 Am Besten meldet sich deine Freundin bei uns, da wir eine telefonische Legitimation durchgehen müssen, um den Auftrag und den Ausbau einsehen zu können 👍🏽
Du kannst sonst auch ihre Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir im Thread mitteilen, wann ich sie telefonisch erreichen kann 🙌🏽
Viele Grüße
Timur
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Ich würde es selbst verlegen,https://www.amazon.de/Elfcam®-Gepanzerte-Glasfaserkabel-Singlemode-Patchkabel/dp/B08ZNWVZ67/ref=sr_1_2_sspa?crid=SRKV6F7A7ZQN&dib=eyJ2IjoiMSJ9.ijwkMlNpCeoE0EnRqfw7lYsF7ZxTeQO3Vykqgn3LcGYsLd9QtQ7rC65XeCCwPYjK2ovAXDoUNrhJfn2OUEvASr_cqKufTZReXLFGFZSKtOTZaSjKs7VPHgZfMZy3XNarvNi4-u9mW3JEFNJ8tQMaPvmM_4Orr5PH7JvpwA4ACkoRwNggqz5YzFK6keB27RU9qc0Nyyl8QyMywMFcfWnRE026PjJxutHf8rJnBkuwIsM.YhxmkpamMDwvVCtQxgEvJNMOYtEBFNJKJM-tNpAhYhA&dib_tag=se&keywords=glasfaserkabel%2Boutdoor&nsdOptOutParam=true&qid=1732106001&sprefix=glasfaserkabel%2Bout%2Caps%2C87&sr=8-2-spons&sp_csd=d2lkZ2V0TmFtZT1zcF9hdGY&th=1
Oder einen Elektriker beauftragen, ist glaub ich die schnellste Lösung.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Hallo @Timur K. , werde ich so weiterleiten, danke!
Es hat die gleiche Hausnummer. Am Ende kann also die Telekom keine Leistung erbringen, obwohl ein Vertrag und der dementsprechende Übergangstarif abgeschlossen wurde? Der Glasfaser-Ausbau wurde ja in Form der Gigabit-Förderung verlegt. Am Ende heißt es ja auch im Telekom-Shop, dass das Kabel kommt. Nun funktioniert das ganze aber nicht, zudem besteht ja ein DSL-Anschluss für das Nebengebäude, warum sollte also kein Anschluss vom Hausanschluss zum Nebengebäude gezogen werden können?
Das sind die Fragen, die wir uns beide stellen.
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Antwort
von
vor einem Monat
@ThePort
Alles klar, dann warte ich auf deine Rückmeldung, wenn wir noch mal aktiv werden sollen 🙂
Viele Grüße
Timur