Hallo!

Ich schreibe hier, da ich mittlerweile aufs Äußerste frustriert bin und dringend Hilfe suche. 
Mein FTTH -Hausanschluss ist ewig fertig, lässt sich aber nicht buchen. LTE ist keine Option, denn der T-Mobile Funkmast in meiner Funkzelle ist wegen Vandalismus (ich war es nicht) dauerhaft abgeschaltet. 

Kurzbeschreibung meines Problems:

Neubau, Bauträger hat Telekom Hausanschluss rechtzeitig beauftragt.

Vor ca. 10 Wochen wurde die Leitung verlegt, alles lief ohne Probleme, die Glasfasern wurden eingeblasen abgeklemmt und getestet. 
Die Tiefbaufirma hat die Protokolle an die Telekom geschickt, Rechnung der Tiefbaufirma an die Telekom ist auch schon bezahlt, aber bei der Telekom ist der Anschluss nicht buchbar, da angeblich die Dokumentation fehlt. 

Mein Vorgang wurde schon 6 mal eskaliert, jedes Mal wurde mir versprochen, dass der Vorgesetzte sich in den nächsten drei Werktagen bei mir melden wird. Niemand hat sich in den letzten Wochen zurückgemeldet. 
Ich wohne jetzt seit Wochen im neuen Haus, kein Internet, meine Frau arbeitet am Krankenhaus mit Rufbereitschaft, da sie hier weder Handy noch Festnetz hat, schläft sie aktuell bei mir im Büro. 
Das ist mein zweiter privater Glasfasernschluss mit der Telekom, in meiner alten Wohnung war es ebenfalls eine monatelange Odyssee. 
Bitte helft mir und kriegt das endlich in den Griff.

Beste Grüße an den, wie ich vom letzten Mal schon weiß, sehr engagierten Support! Bitte helft uns!