‎Glasfaser kaputt, LTE Backup | Telekom hilft Community

Glasfaser kaputt, LTE Backup

vor 2 Monaten

Hallo zusammen,

seit vorgestern haben wir eigentlich Glasfaser, allerdings ist die Glasfaserleitung seit gestern bereits defekt. Eben war ein Techniker da, der für die Lösung des Problems (erneutes Verlegen der Faser durch den Kamin) einen weiteren Kollegen benötigt.

Dieser Termin ist erst am Montag. Sehr ärgerlich.

Gestern konnte ich mir bereits einen LTE Router als Leihgabe im Telekom Shop abholen mit 60 Gb Datenvolumen.

Dieses wird garantiert nicht bis Montag/Dienstag reichen. Könnte man deshalb bitte das Volumen, wie bei anderen Kunden mit ähnlichen Problemen auch, auf unlimited setzen, bis das Problem behoben ist?

Ich würde gerne verhindern, dass meine Frau und ich im Home-Office aus dem Internet fliegen.

Herzlichen Dank!

426

20

5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Grüße @GlasfaserRaser600

@GlasfaserRaser600 schrieb:

Gestern konnte ich mir bereits einen LTE Router als Leihgabe im Telekom Shop abholen mit 60 Gb Datenvolumen.

Dieses wird garantiert nicht bis Montag/Dienstag reichen.

Dieser ist nicht für Streaming geeignet oder gedacht.

Erst, wenn das Datenvolumen verbraucht ist, kann es nachgebucht werden.
12
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @GlasfaserRaser600,

Darüber wurde ich übrigens nicht aufgeklärt, dass man dann auf andere Entschädigungen verzichtet.

Weil's auch falsch ist.

Du hast als Kunde eine Mitwirkungspflicht bei der Störungsbehebung. Wenn Dir das Telekomunternehmen eine Ersatzlösung anbietet, um den Totalausfall zu kompensieren und Du verzichtest, dann gibt es auch keine Entschädigung.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
VPN und Remote Desktop von der Arbeit reichen doch schon aus, um das Volumen auszunutzen.

4
Antwort
von
vor 2 Monaten
@GlasfaserRaser600 schrieb:
VPN " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ VPN /ta-p/4406220#glossar" target="_blank"> VPN und Remote Desktop von der Arbeit reichen doch schon aus, um das Volumen auszunutzen

Also ich komme mit 15GB aus. WebEx, Teams, Web-Anwendungen. Alles kein Problem.

@BigWoelfi2 schrieb:
nicht darum betteln als Kunde, dass man bei einer LTE -Ersatzlösung genügend Datenvolumen erhält.

Die Telekom ist aber auch nicht verpflichtet eine LTE -Ersatzlösung anzubieten.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Ich habe gerade Unlimited Datenvolumen für die Karte bekommen. Danke dafür. Für die Überbrückung bis zum neuen Glasfaserkabel kommen wir also erstmal aus. 👍
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hey @GlasfaserRaser600,

da warst du nun schneller als ich

Beste Grüße

Sarah

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