sa5667

Hallo Zusammen,

 

mein Glasfaseranschluss wurde heute vom Techniker von FTTH 1.7 auf GGS migriert und somit entsprechend das alte Modem entfernt.

Wird mir das neue Glasfasermodem 2 im Falle einer Migration kostenfrei gestellt oder muss ich dieses kostenpflichtig erwerben?

 

Vor einigen Tagen hatte ich noch mit dem Kundenservice bezüglich des Technikertermins telefoniert und dort wurde mir gesagt, dass ich in den nächsten Tagen mein neues Modem erhalten sollte. Eben hatte ich nochmals den Kundenservice kontaktiert und dort wurde mir gesagt, dass eine Modem-Bestellung nicht vorliegt und ich dieses erwerben muss.

 

Vielleicht kann hier jemand berichten, ob man das Modem bei Migration wie bei der FTTH 1.7 Version gestellt bekommt oder erwerben muss, da ich dazu keine offiziellen Informationen finden und der Kundenservice mir auch nicht weiterhelfen kann.

 

 

Grüße

 

Kostet 49,95 €, sorry. 

Hallo @sa5667 ,

ich begrüße dich bei uns in der Telekom-hilft Community. 🙃

Gerne beantworte ich deine Fragen, bei der Technik FTTH 1.7 ist das Modem damals kostenfrei gestellt worden, durch die Migration auf Giga, benötigst du ein neues Glasfasermodem, dieses ist dann kostenpflichtig.

Wenn du dein Profil mit deinen Kontaktdaten ergänzt, kann ich dich legitimieren und das Modem bestellen.

Viele Grüße

Svenja P. 🎄

sa5667

 

Vielleicht kann hier jemand berichten, ob man das Modem bei Migration wie bei der FTTH 1.7 Version gestellt bekommt oder erwerben muss, da ich dazu keine offiziellen Informationen finden und der Kundenservice mir auch nicht weiterhelfen kann.

Wenn einfach nur eine Migration gemacht wird dann musst du da nix ändern, wenn allerdings eine alte Klapp-TA existiert mit dem eingebauten Modem und du lässt das umbauen auf einen passiven Anschluss dann musst du das neue Modem auch selber kaufen.

Es gibt übrigens auch FTTH 1.7 wo es eben keine Klapp-TA mehr gibt und man damals das Glasfasermodem 2 gestellt bekommen hat, das kann man natürlich auch noch weiter nutzen.