Glasfaser Modem aus der Box gerissen
vor 9 Jahren
Hallo,
hätte da mal bezüglich meines neu Installierten Modems eine Frage.
Nun ja bin Neukunde bei der Telekom, d.h musste den Fiber Modem einrichten lassen.
Heute sind auch die Techniker dagewesen und haben alles innerhalb von 5-10 min installiert ( da die Glasfaservernetzung schon vorher montiert gewesen ist ), da er nur Modem anstecken musste. Als er ging hat alles einwandfrei funktioniert ( Fiber blinktlicht ist weiß gewesen).
Da ich erst nächste Woche in die Wohnung komplett einziehe und keine Erweiterungskabel für die Steckdose hatte musste der Techniker das modem an die näheste Steckdose anschließen und meinte zu mir ich könne im Laufe des Tages problemlos das Stromkabel ausstecken und an eine andere Steckdose machen.
Doch dazu kam kam es erst garnicht da meine Schwiegermutter schon nach nur 1er Stunde über das Kabel stolperte und ModemSamt Stromkabel, Glasfaserkabel und dem grauen Modem aus den Fassungen riss. ( fragt mich bitte nicht wie des möglich ist 😑)
Nun ja ich habe versucht alles nochmal genau so wie der Techniker zusammen zu basteln jedoch ohne Erfolg.
Habe nun bisschen Angst das die Glasfaserleitung neu verlegt werden muss , da der Techniker meinte dass dieser unter dem Parkett und Laminat verläuft und ich diesen für sehr viel Geld erst vor paar Tagen verlegt lassen habe 😓
Meine Frage wäre jetzt ob ich damit nun rechnen muss oder ob es irgendwelche andere Optionen gibt. Vlt das ausgefranste Ende des Kabels was am Modem war abknipsen oder so.
Muss ich nun für den neuen techniker nochmal was zahlen??
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vor 9 Jahren
Hallo, hätte da mal bezüglich meines neu Installierten Modems eine Frage. Nun ja bin Neukunde bei der Telekom, d.h musste den Fiber Modem einrichten lassen. Heute sind auch die Techniker dagewesen und haben alles innerhalb von 5-10 min installiert ( da die Glasfaservernetzung schon vorher montiert gewesen ist ), da er nur Modem anstecken musste. Als er ging hat alles einwandfrei funktioniert ( Fiber blinktlicht ist weiß gewesen). Da ich erst nächste Woche in die Wohnung komplett einziehe und keine Erweiterungskabel für die Steckdose hatte musste der Techniker das modem an die näheste Steckdose anschließen und meinte zu mir ich könne im Laufe des Tages problemlos das Stromkabel ausstecken und an eine andere Steckdose machen. Doch dazu kam kam es erst garnicht da meine Schwiegermutter schon nach nur 1er Stunde über das Kabel stolperte und ModemSamt Stromkabel, Glasfaserkabel und dem grauen Modem aus den Fassungen riss. ( fragt mich bitte nicht wie des möglich ist 😑) Nun ja ich habe versucht alles nochmal genau so wie der Techniker zusammen zu basteln jedoch ohne Erfolg. Habe nun bisschen Angst das die Glasfaserleitung neu verlegt werden muss , da der Techniker meinte dass dieser unter dem Parkett und Laminat verläuft und ich diesen für sehr viel Geld erst vor paar Tagen verlegt lassen habe 😓 Meine Frage wäre jetzt ob ich damit nun rechnen muss oder ob es irgendwelche andere Optionen gibt. Vlt das ausgefranste Ende des Kabels was am Modem war abknipsen oder so. Muss ich nun für den neuen techniker nochmal was zahlen??
Hallo,
hätte da mal bezüglich meines neu Installierten Modems eine Frage.
Nun ja bin Neukunde bei der Telekom, d.h musste den Fiber Modem einrichten lassen.
Heute sind auch die Techniker dagewesen und haben alles innerhalb von 5-10 min installiert ( da die Glasfaservernetzung schon vorher montiert gewesen ist ), da er nur Modem anstecken musste. Als er ging hat alles einwandfrei funktioniert ( Fiber blinktlicht ist weiß gewesen).
Da ich erst nächste Woche in die Wohnung komplett einziehe und keine Erweiterungskabel für die Steckdose hatte musste der Techniker das modem an die näheste Steckdose anschließen und meinte zu mir ich könne im Laufe des Tages problemlos das Stromkabel ausstecken und an eine andere Steckdose machen.
Doch dazu kam kam es erst garnicht da meine Schwiegermutter schon nach nur 1er Stunde über das Kabel stolperte und ModemSamt Stromkabel, Glasfaserkabel und dem grauen Modem aus den Fassungen riss. ( fragt mich bitte nicht wie des möglich ist 😑)
Nun ja ich habe versucht alles nochmal genau so wie der Techniker zusammen zu basteln jedoch ohne Erfolg.
Habe nun bisschen Angst das die Glasfaserleitung neu verlegt werden muss , da der Techniker meinte dass dieser unter dem Parkett und Laminat verläuft und ich diesen für sehr viel Geld erst vor paar Tagen verlegt lassen habe 😓
Meine Frage wäre jetzt ob ich damit nun rechnen muss oder ob es irgendwelche andere Optionen gibt. Vlt das ausgefranste Ende des Kabels was am Modem war abknipsen oder so.
Muss ich nun für den neuen techniker nochmal was zahlen??
Grundsätzlich ist es möglich Glasfasern zu spleißen, also von der alten ein Stück abzuschneiden und dann mit einer neuen zu verlängern. Das Problem an der ganzen Sache ist, dass das eine Heidenarbeit ist und meistens teurer ist als ein neues zu verlegen. Lass das ein Techniker mal anschauen.
Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).
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vor 9 Jahren
Nichts am Modem oder Kabel machen!!! das ist Eigentum Telekom - das ist Glasfaser, kein Kupfer!
Melde eine Störung. Im aller schlimmsten Fall muss das Kabel komplett neu gelegt werden, vlt aber auch nur teilweise neu gepleißt werden muss, alle anfallenendem kosten trägst du, da du die Störung verursacht hast.
Nur der Techniker vor Ort kann entscheiden was da nun zu tun ist.
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von
vor 9 Jahren
Nichts am Modem oder Kabel machen!!! das ist Eigentum Telekom - das ist Glasfaser, kein Kupfer! Melde eine Störung. Im aller schlimmsten Fall muss das Kabel komplett neu gelegt werden, vlt aber auch nur teilweise neu gepleißt werden muss, alle anfallenendem kosten trägst du, da du die Störung verursacht hast. Nur der Techniker vor Ort kann entscheiden was da nun zu tun ist.
Nichts am Modem oder Kabel machen!!! das ist Eigentum Telekom - das ist Glasfaser, kein Kupfer!
Melde eine Störung. Im aller schlimmsten Fall muss das Kabel komplett neu gelegt werden, vlt aber auch nur teilweise neu gepleißt werden muss, alle anfallenendem kosten trägst du, da du die Störung verursacht hast.
Nur der Techniker vor Ort kann entscheiden was da nun zu tun ist.
Richtig. Gespleißt werden ist aber so eine Sache wie oben erwähnt. Für normale Leute fast nicht bezahlbar.
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vor 9 Jahren
Hallo @aserkovan,
willkommen in der Community.
Wirklich ganz dumm gelaufen.
Wenn die Frau Schwiegermutter eine Privathaftpflichtversicherung hat, sollte sie unverzüglich den Schaden melden. Dokumentiert die ganze Geschichte dazu am Besten gleich noch mit Fotos.
VG kws
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vor 9 Jahren
noch ein Sicherheitshinweis. Bitte nicht in die Glasfaser schauen. Der austretende, unsichtbare Laserstrahl kann schwere Augenverletzungen verursachen.
Ob nun die komplette Faser ausgetauscht , oder nur ein neuer Stecker angespleisst wird, entscheidet dann der Techniker vor Ort. Also Störung melden und auf einen Technikertermin bestehen, der Fehler ist ja eindeutig.
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vor 9 Jahren
Am besten mit einem schwarzen und Blickdichten Tuch.
Einfach drauf legen.
Nicht nur das reinschauen ist Sau gefährlich.
Auch kann das Licht an Wänden reflektieren und ebenfalls ins Auge treten.
Mit Glas und Licht ist nicht zu scherzen in diesem Fall.
Und selber machen geht da sowieso nichts.
vor 9 Jahren
vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Das ist wirklich ärgerlich und sicher kein schöner Start in die neue Wohnung. Aber das muss gemeldet werden und durch einen Techniker geprüft. Wie meine Vorredner schon mitgeteilt haben, darfst du da nicht selbst bei gehen.
Hast du hierzu schon eine Störung gemeldet? Das kann ich auch gerne übernehmen, dafür benötige ich aber entsprechenden Einblick in deine Daten. Daher bitte einmal dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos ausfüllen und anschließend Bescheid sagen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten wird es durch uns aber erst am Montag möglich sein eine Störung zu melden.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 9 Jahren
Das klingt ja alles so kostenspielig 😓
Ich hoffe mal trotzdem auf das beste...
Termin für den Techniker wurde ausgemacht.
Naja wenigstens weiß ich jetzt was ich alles erwarten muss 😅
Vielen dank nochmal an alle 🙏🏻
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von
vor 9 Jahren
Weniger Panik machen bitte, das Ding ist Laserschutzklasse 1, also auf dem gleichen Level wie ein CD -Spieler.
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