Es gibt eine Lanbuchse in der Wohnung, die ich unten mit einem bereits in der Wand eingebautem Kabel an das Modem angeschlossen habe. Oben habe ich die Buchse und den Speedport mit dem mitgelieferten Kabel verbunden.  Aber ich erhalte die gleiche Fehlermeldung. 

Ich habe den Router und das Modem mehrmals neu gestartet und bin fast alle Steckmöglichkeiten am Router durch. 

Hallo liebe Community,

ich bin seit neuestem Kunde bei der Telekom und konnte noch nicht einmal meinen neuen Internetvertrag nutzen, bevor sich das erste Problem aufgetan hat. 

Ich wohne in einer Wohnung dessen Glasfaser Anschluss im Keller ist. Also habe ich mir ein Modem gekauft, das ich mit meinem gemieteten Router verbinden wollte. Das Modem heißt Glasfaser 2b Modem und der Router Speedport Smart 4.

Der Anschluss vom Modem hat funktioniert und laut der Bestätigungsemail wurde mein Vertrag gestartet. Als ich dann oben meinen Router eingesteckt habe erhielt ich die Fehlermeldung Kabelfehler e0. Die Wlanleuchte leuchtet dauerhaft grün, aber das mittlere Licht blinkt orange. 

Es gibt eine Lanbuchse in der Wohnung, die ich unten mit einem bereits in der Wand eingebautem Kabel an das Modem angeschlossen habe. Oben habe ich die Buchse und den Speedport mit dem mitgelieferten Kabel verbunden.  Aber ich erhalte die gleiche Fehlermeldung. 

Ich habe den Router und das Modem mehrmals neu gestartet und bin fast alle Steckmöglichkeiten am Router durch. 

Leider kann ich den Router und das Modem nicht dauerhaft direkt im Keller verbinden! 

Was kann ich noch ausprobieren? Hab ich vielleicht ein falsches Modem gekauft? Oder ist es nicht möglich den Router in der Wohnung zu verbinden?

Ich bin völlig ratlos und wollte mich erst hier melden, bevor ich den Kundendienst anrufe.

Ich freue mich über jeden Rat..Vielen Dank für die Hilfe!

Mfg Nina