Glasfaser-Hausanschluss in unserem Einfamilienhaus wurde vergangenen MIttwoch durch einen Subunternehmer der Telekom vorgenommen.
Dabei funktionierte aber sein Modem nicht, um den Anschluss freizuschalten.
Der Ausbau-Partner sagt nun, er habe das an die Telekom weitergegeben, dort sei es auch schon zwei Abteilungen höher eskaliert.
Die Telekom sagt, sie warte auf eine Rückmeldung des Aubau-Partners.
Letzte Woche standen noch einige Fahrzeuge der Ausbau-Partner in unserer Straße, diese Woche keines mehr.
@Telekom: Bitte mal nachsehen, wo es hakt.
vor einem Monat
Bitte profil füllen und kundenr telnr telzeiten
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vor einem Monat
Glasfaser-Hausanschluss in unserem Einfamilienhaus wurde vergangenen MIttwoch durch einen Subunternehmer der Telekom vorgenommen.
Dabei funktionierte aber sein Modem nicht, um den Anschluss freizuschalten.
Der Ausbau-Partner sagt nun, er habe das an die Telekom weitergegeben, dort sei es auch schon zwei Abteilungen höher eskaliert.
Die Telekom sagt, sie warte auf eine Rückmeldung des Aubau-Partners.
Glasfaser-Hausanschluss in unserem Einfamilienhaus wurde vergangenen MIttwoch durch einen Subunternehmer der Telekom vorgenommen.
Dabei funktionierte aber sein Modem nicht, um den Anschluss freizuschalten.
Der Ausbau-Partner sagt nun, er habe das an die Telekom weitergegeben, dort sei es auch schon zwei Abteilungen höher eskaliert.
Die Telekom sagt, sie warte auf eine Rückmeldung des Aubau-Partners.
Letzte Woche standen noch einige Fahrzeuge der Ausbau-Partner in unserer Straße, diese Woche keines mehr.
@Telekom: Bitte mal nachsehen, wo es hakt.
Irgendwie logisch!
Der Ausbaupartner kann das nicht so einfach an die Telekom weiter geben,
sein Auftrag ist, GF- NE3 bauen GF-AP (evtl. auch GF-TA ) setzen, den GF-Anschluß initialisieren, prüfen und den QR-Code anbringen,
gibt es dabei Fehler oder Verzögerungen, muß er die suchen und beheben,
(ich habe z.B. für jeden GF-Netzbetreiber 2 GF-Prüfmodem im System registriert, und die dann auch noch mal mit der GF-Modem -ID im ARGUS eingerichtet;
hätte also bei dem Problem 3 unterschiedliche GF-Modem um das Problem zu lösen),
erst dann kann er eine Rückmeldung machen und bekommt auch Geld für den Auftrag.
Die Telekom wartet also auf die Rückmeldung, GF ist initialisiert und getestet und kann in Betrieb gehen.
(wobei hier noch offen ist, wer GF-Netzbetreiber ist
(der GF-Netzbetreiber baut oder läßt bauen, der Provider mietet beim GF-Netzbetreiber nur die GF an),
also selbst wenn da manchmal Telekom-Autos stehen, bedeutet es nicht, das die Telekom auch GF-Netzbetreiber ist,
die Telekom arbeitet auch als SUB für andere GF-Netzbetreiber.)
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vor einem Monat
Bitte nochmals lesen:
der Ausbaupartner sagt, er habe das Problem an die Telekom weitergegeben und wartet auf deren Rückmeldung.
Die Telekom sagt, sie warte auf eine Rückmeldung des Ausbaupartners.
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18
Antwort
von
vor 25 Tagen
Hallo @ji32137ß137812z381z,
ich helfe gerne weiter.
Ja, ich habe nachgeschaut und die Rückmeldung von unserem Ausbaupartner vor Ort zum Abschluss des Termins am 11.06.2025, 16:00 - 17:00 steht noch aus.
Wann können wir dich telefonisch erreichen? Wir müssen die Daten abgleichen, um weitere Schritte zu bearbeiten.
Viele Grüße
Khaled
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Antwort
von
vor 25 Tagen
Guten Morgen @ji32137ß137812z381z,
laut meinen Informationen hat noch keine Schaltung stattgefunden und der Termin ist nach wie vor für den 2. Juli 2025 reserviert. Es wurde bereits eine Reklamation über den Fachbereich wegen des Termins abgesetzt. Eine Rückmeldung von der Fachabteilung steht noch aus. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns umgehend wieder hier. Bis dahin ist noch ein wenig Geduld gefragt.
Viele Grüße
Tanja
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Antwort
von
vor 16 Tagen
Hallo @ji32137ß137812z381z ich habe mir gerade mal den Status angeschaut und sehe, dass der Anschluss bereits in Betrieb genommen wurde. Ich erreiche auch das Glasfaser-Modem, daher gehe ich davon aus, dass alles funktioniert. 👍
Ich würde mich über ein Feedback freuen.
Beste Grüße Anne
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