Guten Tag,
ich hatte am 02.07.2024 den Installationstermin zur Installation der Glasfaser-Dose. Hintergrundinfo: es handelt sich um ein Mehrfamilienhaus, wo andere Wohnung bereits per Glasfaser angeschlossen sind / Glasfaser bereits aktiv ist.
Am 02.07.2024 wurde die Glasfaser-Dose in meiner Wohnung gelegt. Allerdings ist der Status seither immer noch "Rückmeldung von unserem Ausbaupartner vor Ort zum Abschluss des Termins am 02.07.2024, 09:00 - 17:00 steht noch aus." Und der nächste Schritt E-Mail oder SMS mit dem Betreff „Einrichtung Ihres Glasfaser-Anschlusses“. Steht somit weiterhin aus.
Auf telefonische Rückfragen, erhalte ich nur die Antwort, dass der Ausbaupartner vor Ort wohl ein „Problem“ hat, und mir kein Termin genannt werden kann, wann der Anschluss aktiviert wird.
Frage: wie kommen wir hier jetzt weiter?
