Hallo,      

ich habe versucht einen Neuvertrag mit Anbieter Wechsel für Glasfaser  abzuschließen bzw. habe ich diesen bestellt gehabt.

In meinem Login stand soeben „auftrag fehlgeschlagen“

Als auch keine Email dazu kam, habe ich bei der Hotline angerufen, die Dame konnte mir nicht helfen.     

das Problem ist in meinem Profil wird dieser Vertrag auch nicht hinterlegt (er zeigt mir keine Kundennummer an garnichts)     

Der Status sieht wie folgt aus:         

Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.      

Auftrag angenommen      

Auftrag fehlgeschlagen           

Der Auftrag wurde direkt automatisch nach der Bestellung als fehlgeschlagen gekennzeichnet und jetzt steht storniert drin.   

Ich weiß nicht was ich machen soll und bräuchte unbedingt Hilfe.           

Herzlichen Dank und viele Grüße        

Philip Meyer