Folgendes Szenario: ​Im Dezember 2024 habe ich bei einem Vertreter im Haus einen Vertrag mit Beginn im Mai 2026 abgeschlossen. 

Dabei wurde mir versichert, dass der Glasfaseranschluss in meiner Wohnung bereits im Januar 2025 installiert wird.

​Seitdem ist nur folgendes passiert:

- ​Januar 2025: Erster Technikertermin. Man hat ganz überrascht festgestellt, dass die Leitung vom Keller bis zur Wohnung noch gar nicht verlegt wurde. Entsprechend konnte nichts installiert werden.

- ​Februar 2025: Trotz der Erkenntnis im Januar wurde ein zweiter Termin vereinbart, nur damit ein weiterer Techniker exakt dasselbe feststellt.

- ​Restliches Jahr 2025: Ich erhielt auf Nachfragen lediglich diverse Vertröstungen und unbefriedigende Antworten bezüglich der Verzögerungen.

- ​13. Februar 2026: Zum dritten Mal wurde ein Termin vereinbart. Ich habe den gesamten Tag zu Hause gewartet, ohne dass jemand erschienen ist. Ich wurde nie darüber informiert, weder telefonisch noch per Mail.  

Der telefonische Support konnte mir keine Auskunft geben, da der Ausbaupartner angeblich nicht erreichbar war. 

Bis heute liegt mir weder eine Entschuldigung noch eine Begründung vor, weshalb ich versetzt wurde.

​Zusammengefasst habe ich nun drei volle Tage verschwendet, ohne dass ein Ergebnis sichtbar ist. Mein Vertrauen, dass der Anschluss bis zum Vertragsbeginn im Mai funktionsfähig ist, ist auf dem Nullpunkt und ich würde am liebsten vom Vertrag zurücktreten.

Kann ich damit rechnen, dass bis Mai überhaupt noch etwas passiert und wieso werde ich ohne jegliche Information versetzt?