Hallo Zusammen,
mein Auftrag hängt seit über 8 Monaten. Situation: Gf-Hausanschluss Telekom vorhanden. Inhouse-Verkabelung durch Vodafone vorhanden. Vodafone verweigert/blockiert die Mitnutzung. Die BNetzA hat mir bereits schriftlich bestätigt, dass hier eine Einigung/Streitbeilegung zwischen den Anbietern nötig ist. Selbst ein Versuch direkt bei Vodafone scheiterte an deren internem Chaos. Ich brauche hier eine manuelle Klärung durch die Fachabteilung für Infrastrukturvertrieb/ PTI . Bitte eskaliert diesen Fall!
vor 2 Monaten
Die BNetzA hat mir bereits schriftlich bestätigt, dass hier eine Einigung/Streitbeilegung zwischen den Anbietern nötig ist
Hallo Zusammen,
mein Auftrag hängt seit über 8 Monaten. Situation: Gf-Hausanschluss Telekom vorhanden. Inhouse-Verkabelung durch Vodafone vorhanden. Vodafone verweigert/blockiert die Mitnutzung. Die BNetzA hat mir bereits schriftlich bestätigt, dass hier eine Einigung/Streitbeilegung zwischen den Anbietern nötig ist. Selbst ein Versuch direkt bei Vodafone scheiterte an deren internem Chaos. Ich brauche hier eine manuelle Klärung durch die Fachabteilung für Infrastrukturvertrieb/ PTI . Bitte eskaliert diesen Fall!
Wenn Vodafone blockiert, was erwartest du da jetzt von der PTI /Telekom?
Dein Ansprechpartner ist Vodafone.
Alternativ dein Vermieter. Wenn du Telekom GF möchtest, muss dir halt ne Leitung in die Wohnung gezogen werden. Da hat aber das Wort der Eigentümer.
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vor 2 Monaten
Inhouse-Verkabelung durch Vodafone vorhanden.
Hallo Zusammen,
mein Auftrag hängt seit über 8 Monaten. Situation: Gf-Hausanschluss Telekom vorhanden. Inhouse-Verkabelung durch Vodafone vorhanden. Vodafone verweigert/blockiert die Mitnutzung. Die BNetzA hat mir bereits schriftlich bestätigt, dass hier eine Einigung/Streitbeilegung zwischen den Anbietern nötig ist. Selbst ein Versuch direkt bei Vodafone scheiterte an deren internem Chaos. Ich brauche hier eine manuelle Klärung durch die Fachabteilung für Infrastrukturvertrieb/ PTI . Bitte eskaliert diesen Fall!
In welcher Form, Glasfaser oder Koax?
Gf-Hausanschluss Telekom vorhanden.
Hallo Zusammen,
mein Auftrag hängt seit über 8 Monaten. Situation: Gf-Hausanschluss Telekom vorhanden. Inhouse-Verkabelung durch Vodafone vorhanden. Vodafone verweigert/blockiert die Mitnutzung. Die BNetzA hat mir bereits schriftlich bestätigt, dass hier eine Einigung/Streitbeilegung zwischen den Anbietern nötig ist. Selbst ein Versuch direkt bei Vodafone scheiterte an deren internem Chaos. Ich brauche hier eine manuelle Klärung durch die Fachabteilung für Infrastrukturvertrieb/ PTI . Bitte eskaliert diesen Fall!
Zusätzlich zu Glasfaser von Vodafone? Oder nutzen die Kabel (Koax)? Wenn Zweiteres, wie soll die Telekom darüber Glasfaser zuführen?
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vor 2 Monaten
Vodafone hat die Glasfaser Inhouse Verkabelung gelegt (jede Wohnung hat eine Glasfaserdose (ohne Nummer), und alle Glasfaserkabel sammeln sich in einem Vodafonekasten im Keller).
Der Glasfaser Hausanschluss der Telekom ist vorhanden, Beide Kästen sind ca 10m auseinander. Das ganze hat sich auch schon ein Techniker der Telekom angesehen. Jedoch ist seit dem nichts passiert, da der Techniker den Vodafonekasten nicht öffnen konnte um das Ganze anzuschließen. Der Techniker meinte er/sie kommen wieder wenn sie den Schlüssel für den Vodafonekasten haben, das ist jetzt über ein halbes Jahr her…
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von
vor 2 Monaten
Naja, die Telekom benutzt die Verkabelung der Vodafone nicht.
Es gibt Stand jetzt keinen Fall indem der Eigentümer das Netz der Vodafone gekauft hat und dann der Telekom vermacht hat.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Markus J.
Ich muss zugeben, so eine Konstellation ist mir bisher noch nicht über den Weg gelaufen. Ich schaue mir das gern einmal genauer an.
Dafür müssten wir telefonieren. Bitte hinterlegen Sie in Ihren Profildaten eine Rückrufnummer, unter der Sie erreichbar sind.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 2 Monaten
Hallo@Inga Kristina J. ,
ich habe meine Telefonnummer hinterlegt. Da Morgen Feiertag ist, wird das sicher erst am Freitag etwas mit dem Telefonat. Zwischen 09Uhr und 11 Uhr würde passen.
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vor 2 Monaten
Hi @Markus J.
Wir sind auch morgen da, allerdings nicht in voller Besetzung. Daher kann es wirklich sein, dass wir Rückruf-Termine nicht schaffen.
Freitagvormittag ist gut, ich stelle den Rückrufwunsch ein. 🙂
Hab einen schönen Feiertag morgen! 😊
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 2 Monaten
Naja, die Telekom benutzt die Verkabelung der Vodafone nicht.
Es gibt Stand jetzt keinen Fall indem der Eigentümer das Netz der Vodafone gekauft hat und dann der Telekom vermacht hat.
Hinweis:
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von
vor 2 Monaten
@Markus J.
Was steht denn eigentlich im Auskundungsprotokoll?
Wenn im Protokoll steht, dass das Indoornetz von Vodafone genutzt wird, dann ist das Protokoll falsch und es muss ein neues erstellt werden.
von
vor 2 Monaten
Hallo@Hubert Eder,
das Auskundungsprotokoll ist mir nicht bekannt. Allerdings weiß ich das die Telekom mit dem Eigentümer eine Begehung gemacht hat (das war wenn ich mich rechterinnere im Oktober 2025).
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von
vor 2 Monaten
das Auskundungsprotokoll ist mir nicht bekannt. Allerdings weiß ich das die Telekom mit dem Eigentümer eine Begehung gemacht hat (das war wenn ich mich rechterinnere im Oktober 2025).
Hallo@Hubert Eder,
das Auskundungsprotokoll ist mir nicht bekannt. Allerdings weiß ich das die Telekom mit dem Eigentümer eine Begehung gemacht hat (das war wenn ich mich rechterinnere im Oktober 2025).
Dann mit dem Eigentümer Kontakt aufnehmen und abklären was besprochen wurde.
Schließe mich den Kollegen an, auf das VF Endnetz wird nix gemacht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Markus J.,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich kläre die Verkabelung im Haus und melde mich in der nächsten Woche wieder.
Lieben Gruß, Melanie
1
von
vor 2 Monaten
Spannendes Thema. Da müsste ja irgendwie eine Kooperationsvereinbarung/Joint Venture zwischen Telekom und Vodafone existieren, um Vodafones Inhouse Verkabelung nutzen zu dürfen. So Fall nie gelesen und ist auch nicht wahrscheinlich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
DRINGEND: Zugesagter Rückruf ausgeblieten / Totalausfall Hybrid-Performance nach Mastumbau
Hallo Telekom hilft-Team,
mir wurde am letzten Freitag am Telefon fest zugesagt, dass ich im Laufe dieser Woche bezüglich meines seit September stagnierenden Glasfaseranschlusses und der 5G -Hybrid-Umstellung zurückgerufen werde. Bis heute (Freitagmittag) hat sich niemand gemeldet.
Das ist angesichts der aktuellen Situation untragbar: Am Montag wurde mein zuständiger Funkmast umgebaut. Seitdem ist die LTE -Hybrid-Leistung komplett zusammengebrochen und meine Verbindung über DSL tümpelt konstant bei unbrauchbaren 10-12 Mbit/s herum. Mein Homeoffice ist dadurch massiv eingeschränkt, parallele Nutzung in einem Zweipersonenhaushalt ist unmöglich.
An der Empfangslage vor Ort liegt es nicht: Ein 5G -Testgerät liefert auf meinem Balkon hervorragende Freifeld-Messwerte von -90 dBm.
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von
vor einem Monat
Guten Morgen @Markus J.,
wir haben unsere Technik noch involviert und warten jetzt auf die Rückmeldung aus dieser. Wir melden uns wieder zurück, sobald wir mehr wissen.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 24 Tagen
Hallo @Markus J.,
ich habe jetzt eine Rückmeldung zur 5G -Option bekommen.
Am derzeitigen Tarif ist die leider nicht möglich.
Erst mit dem MagentaZuhause M Hybrid wäre die 5G / LTE Speedoption M bzw. L verfügbar.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 24 Tagen
Hallo Melanie,
danke für die Rückmeldung.
Da bleibt alles du wie es ist und Glasfaser funktioniert.
Vielen Dank für deine Bemühungen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
Hallo @Markus J.,
ich habe jetzt eine Rückmeldung aus der Technik, wegen des Glasfaseranschlusses bekommen.
Leider wird es mit der Bereitstellung noch dauern.
Die bis vor kurzem, noch offenen Fragen, wie wir die Netzebene 4 (Glasfaserverkabelung im Haus) mit Vodafone regeln, sind jetzt erledigt.
Jedoch wird es wohl noch Monate dauern, bis dein Anschluss schaltbar ist. Ein gemeinsamer Termin mit Vodafone findet im Vorfeld statt.
Auch wenn es noch keinen konkreten Termin gibt, der Auftrag ist in Bearbeitung und es läuft jetzt alles automatisch weiter.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von