Gelöst
Glasfaser Tarifwechsel, von 500 zu 300, möglich?
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe derzeit einen alten Telekom-Fiber-Tarif mit 500 Mbit/s, der noch bis Anfang 2025 läuft.
Nun möchte ich gerne vorzeitig auf einen neuen Telekom-Fiber-Tarif mit 300 Mbit/s umstellen.
Im Kundencenter online kann ich zwar auf "Geschwindigkeit wählen" klicken, aber dann werde ich immer direkt auf die Standard-Glasfaser-Tarifübersicht weitergeleitet, wo man dieselben Fragen beantworten muss wie bei einem Neuabschluss.
Ist ein Wechsel auf 300 Mbit/s innerhalb der bestehenden Vertragslaufzeit überhaupt möglich?
Da es in der Tarifübersicht keine expliziten Hinweise für einen Tarifwechsel gibt, bin ich mir nun unsicher.
Natürlich möchte ich während des Wechsels keine doppelten Gebühren zahlen. Daher wäre es sehr hilfreich, wenn mir jemand bestätigen könnte, ob diese Vorgehensweise bei einem Wechsel richtig ist.
MfG Tim
Kundencenter:
Automatische-Weiterleitung nach einem Klick auf "Geschwindigkeit wählen":
Zusammenfassung ohne Hinweis auf eine Tarifänderung
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Das Downgrade wurde erfolgreich durchgeführt und hat nun doch reibungslos geklappt.
Die Ausbau-Status-Meldung kann man einfach ignorieren. Somit ist bewiesen, dass ein Downgrade vor Ende des alten Telekom Tarif problemlos möglich ist.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
MfG
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