Moin,

ich verzweifle langsam beim Versuch online einen Vertrag für MagentaZuhause XXL an meiner neuen Adresse zum 01.08.2022 abzuschließen. Im Haus ist ein Glasfaseranschluss installiert und der aktuelle Mieter hat auch einen Highspeedtarif abgeschlossen, so dass ich "weiß",  dass die Verfügbarkeit positiv sein sollte.

Telefonisch erhalte ich die Auskunft, dass an meiner Adresse eine Verfügbarkeit erst ab dem 22.7. 2022 gegeben ist. Über meinen Arbeitgeber habe ich aber die Möglichkeit, den Anschluss mit 15% Rabatt zu erhalten. Telefonisch würde man den Auftrag auch entgegen nehmen, kann oder will die Sonderkonditionen aber nicht hinterlegen. Die Erfassung des Auftrags läuft hier über eine andere "landing page" der Telekom mit der normalen Verfügbarkeitsprüfung, wie sie auch unter https://www.telekom.de/netz/glasfaser möglich ist. Da ich diese Verfügbarkeitsprüfung jedoch nicht zu einem Wunschtermin durchführen kann, erhalte ich immer die Info: "Bei Ihnen verlegen wir derzeit noch kein Glasfaser."

• Ist es bei einem Einfamilienhaus normal, dass die Verfügbarkeitsprüfung negativ ist, solange der aktuelle Mieter nicht gekündigt hat?
• Gibt es eine andere Möglichkeit, die Verfügbarkeit online zum Wunschtermin zu prüfen? Auf der "landing page" für Payback (https://payback.telekom.de/telekom-festnetz-tarife-magenta-zuhause-5768?optids=10385,10389) ist das ja auch möglich.
• Wie würdet ihr euch verhalten? Bis zum 22.7. warten und darauf hoffen, dass ich den Anschluss dann bis zum 01.08. bekomme, ist keine gute Option, da ich den Anschluss auch beruflich benötige.

Vielen Dank vorab für jegliche Hinweise.