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Glasfaser Verfügbarkeitsprüfung zum Wunschtermin möglich?
3 years ago
Moin,
ich verzweifle langsam beim Versuch online einen Vertrag für MagentaZuhause XXL an meiner neuen Adresse zum 01.08.2022 abzuschließen. Im Haus ist ein Glasfaseranschluss installiert und der aktuelle Mieter hat auch einen Highspeedtarif abgeschlossen, so dass ich "weiß", dass die Verfügbarkeit positiv sein sollte.
Telefonisch erhalte ich die Auskunft, dass an meiner Adresse eine Verfügbarkeit erst ab dem 22.7. 2022 gegeben ist. Über meinen Arbeitgeber habe ich aber die Möglichkeit, den Anschluss mit 15% Rabatt zu erhalten. Telefonisch würde man den Auftrag auch entgegen nehmen, kann oder will die Sonderkonditionen aber nicht hinterlegen. Die Erfassung des Auftrags läuft hier über eine andere "landing page" der Telekom mit der normalen Verfügbarkeitsprüfung, wie sie auch unter https://www.telekom.de/netz/glasfaser möglich ist. Da ich diese Verfügbarkeitsprüfung jedoch nicht zu einem Wunschtermin durchführen kann, erhalte ich immer die Info: "Bei Ihnen verlegen wir derzeit noch kein Glasfaser."
- Ist es bei einem Einfamilienhaus normal, dass die Verfügbarkeitsprüfung negativ ist, solange der aktuelle Mieter nicht gekündigt hat?
- Gibt es eine andere Möglichkeit, die Verfügbarkeit online zum Wunschtermin zu prüfen? Auf der "landing page" für Payback (https://payback.telekom.de/telekom-festnetz-tarife-magenta-zuhause-5768?optids=10385,10389) ist das ja auch möglich.
- Wie würdet ihr euch verhalten? Bis zum 22.7. warten und darauf hoffen, dass ich den Anschluss dann bis zum 01.08. bekomme, ist keine gute Option, da ich den Anschluss auch beruflich benötige.
Vielen Dank vorab für jegliche Hinweise.
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10 months ago
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5 years ago
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3 years ago
Ist es bei einem Einfamilienhaus normal, dass die Verfügbarkeitsprüfung negativ ist, solange der aktuelle Mieter nicht gekündigt hat?
Hm. Wenn der Mieter den einzigen Anschluss im Haus vertraglich (noch) belegt, ist doch keiner verfügbar, oder?
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3 years ago
Ja, das verstehe ich, klar. Die positive Verfügbarkeit ab dem 22.7. ist jedoch unabhängig von der Kündigung des aktuellen Mieters.
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3 years ago
@Andreas_Heim wenn dir der Asnchluss so wichtig ist, würde ich diesen direkt bei der Telekom beantragen (Hotline)
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3 years ago
Darauf läuft es wohl hinaus, aber wer verschenkt schon gerne 15%.
@Andreas_Heim wenn dir der Asnchluss so wichtig ist, würde ich diesen direkt bei der Telekom beantragen (Hotline)
@Andreas_Heim wenn dir der Asnchluss so wichtig ist, würde ich diesen direkt bei der Telekom beantragen (Hotline)
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from
3 years ago
Über meinen Arbeitgeber habe ich aber die Möglichkeit, den Anschluss mit 15% Rabatt zu erhalten.
Du kannst diese vergünstigten Anschluss nur über den Weg, den dein Arbeitgeber vorsieht, buchen.
Bei den anderen Eingangskanälen wie Hotline, Shop etc. ist es nicht möglich!
schöne Grüsse
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3 years ago
...dass dies Glasfaser vorhanden ist und ab dem 22.7. gebucht werden kann.
Dann tu dies!
Die Leitung wird dann zum frühest möglichen Termin geschaltet!
sG
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3 years ago
Danke an alle für die bisherigen Antworten und speziell an @pamperlapescu für die Mühe.
Ich könnte den Vertrag entweder über die Hotline abschließen oder als "Trostpflaster" wenigstens die Paybackpunkte mitnehmen.
Weiter nicht möglich ist das Nutzen spezieller Konditionen für Mitarbeiter größerer Unternehmen aufgrund der negativen Verfügbarkeits-Vorprüfung auf der Telekom Webseite. Sollte dazu noch jemand Hinweise haben, freue ich mich darüber.
Meine Kontaktdaten sind in meinem Profil hinterlegt, vielleicht meldet sich auch noch jemand aus dem Telekom-Team.
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from
3 years ago
Hallo @Andreas_Heim,
da heißt es wohl abwarten.
Die Sonderkonditionen von bestimmten Firmen können wir nicht buchen. Wenn du Unterstützung brauchst, kannst du dich gerne melden.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Andreas_Heim,
da heißt es wohl abwarten.
Die Sonderkonditionen von bestimmten Firmen können wir nicht buchen. Wenn du Unterstützung brauchst, kannst du dich gerne melden.
Viele Grüße Türkan Ü.
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