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Glasfaser: Wechsel von VDSL, wie?
1 year ago
Hallo ! Ich bekomme bald Glasfaser: es hätte gestern sein sollen, aber die Techniker haben festgestellt, der Plan von der Telekom für den Verteilerschrank in der Straße war falsch, so konnten sie nicht fertig arbeiten. Aber sie sollen schon bald wieder kommen und die Sache erledigen, dann haben wir Glasfaser.
Nun meine Frage: wenn der Glasfaseranschluss in Betrieb genommen wird, wie lange ist VDSL noch verfügbar? Ich hätte gedacht, ich würde eine Uhrzeit finden, wo niemand das Internet braucht (z.B. 4Uhr am Morgen), tausche die Fritzboxe, schaue, dass alles OK ist. Ich hätte gerne Spielraum von 1-2 Tage. Wie läuft das? Darf man z.B. VDSL behalten, bis man der Telekom Bescheid sagt, dass es mit dem Glasfaser alles OK ist?
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1 year ago
Hallo @doremifajb
Bei einem Wechsel auf Glasfaser geht der alte Anschluß erst dann ausser Betrieb, wenn Du den neuen Anschluß über den Einrichtungslink in Betrieb nimmst.
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1 year ago
@doremifajb
Du wirst umgeschaltet, kein Parallelbetrieb. Mit der Aktivierung von Glasfaser entfällt DSL direkt.
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1 year ago
Danke für die Antwort ! Und "Einrichtungslink" bekomme ich geschickt erst dann, wenn die Techniker-Arbeit abgeschlossen wird?
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1 year ago
Ja
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1 year ago
Hallo ! Heute waren Glasfaser-Techniker da, und sie haben die Glasfaserdose fertig installiert, und Konnektivität zur Telekom überprüft. Ungefähr wann soll das "Einrichtungslink" kommen? Wohl irgendwann nächste Woche, oder schon über das Wochenende?
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1 year ago
Hallo @doremifajb,
im regulären Fall wird der Auftrag recht zeitnah im System gebucht und er Einrichtungslink geht anschließend raus.
Da wir nun Wartungsarbeiten haben kann es durchaus sein, dass du den Link Anfang kommender Woche erhältst, fall es noch nicht geschehen sein sollte.
Liebe Grüße
Swetlana S.
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1 year ago
Es war jetzt so: die Techniker von Fa. MBM hatten schon am Freitag alles abgeschlossen, inklusiv Glasfaserdose: also sie haben sowohl den Hausanschluss als auch die Dose montiert. Am Abend kam eine Email von Telekom, ich soll jetzt einen Termin für Glasfaserdose-Montage ausmachen. Offensichtlich weiß die Telekom nicht, dass die Techniker auch schon die Dose gemacht hat. Ich habe dem Techniker geschrieben, dass er der Telekom Bescheid geben soll, dass die Dose auch schon da ist. (Ich wollte nicht von mir aus etwas organisieren, falls ich mich doch getäuscht hätte.) Ich habe noch keine Rückmeldung von beiden Seiten. (MBM und Telekom). Könnten Sie bitte nachschauen, was der Status ist?
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1 year ago
Hallo @doremifajb,
gerne schaue ich mir das einmal an. 😊
Bitte hinterlege für mich im Profil noch eine Rückrufnummer, damit ich dich erreichen kann. Lass mich auch gerne wissen, wann ich dich am besten erreichen kann.
Liebe Grüße
Belana M.
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1 year ago
Inzwischen habe ich eine SMS bekommen mit einer Rufnummer. So habe ich angerufen. Sie meint, auch wenn die Dose da ist, muss der Techniker einen Aufkleber kleben mit einer ID Nummer. Das ist dann klar. Aber wenn es der Fall ist, soll die EMail schon gleich so sagen!
Bei diesem Forum habe ich "Benachrichtung" geklickt, aber ich bekomme nie eine Email, wenn ich eine Antwort auf meine Frage bekomme....
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1 year ago
Hallo @doremifajb,
bitte hinterlege noch deine Rückrufnummer im Profil und nenne uns ein Zeitfenster für den Rückruf.
Bei der Benachrichtigung geht keine Mail raus. Die Nachricht kommt auf dieser Plattform.
Grüße Detlev K.
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