Guten Tag!

Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.

Es wurde das Leerrohr fristgemäß gelegt. Dabei kam es wohl zu einer Knickbildung im Rohr, so dass die Firma das Kabel nicht zu uns in den Keller legen konnte.

Nach vielen Anrufen bei Glasfaser Nordwest hörte ich irgendwann mal, das wäre repariert, es käme ein Techniker und legt uns das Kabel ins Esszimmer.

Seitdem ist monatelang Ruhe und nichts passiert.

Meine kompletten Daten hatte ich mit Glasfaser Nordwest schon synchronisiert, allerdings bekomme ich keinen Techniker hierhin, der uns den Rest installiert.

Letzte Woche hatte ich nochmals angerufen, nur um nachzufragen, ob das überhaupt mal passiert.

Da bekam ich die lapidare Antwort, dass ein Ticket geschrieben sei und man nicht wisse, wann der Techniker kommt.

So langsam werde ich echt ungeduldig, für etwas zu zahlen, was ich nicht nutzen kann.

Die Telekom trifft hier gar keine Schuld. Es wurde pünktlich das Modem geliefert --- alles ist bestens.

Vielleicht können Sie mir weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen!

Gunter Endert