Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe im November an der Haustür einen Glasfaser-Vertrag abgeschlossen. Mir wurde versichert, dass der Ausbau bis März abgeschlossen sei. Nun stellt sich heraus, dass die ETV erst im Juli über das Auskundungsprotokoll entscheidet, wodurch der Termin März unhaltbar ist.
Ich zahle aktuell für den Übergangstarif (100 Mbit/s) inklusive Routermiete deutlich mehr als bei meinem vorherigen Anbieter (250 Mbit/s) und fühle mich falsch beraten. Ich möchte gerne bei der Telekom bleiben, bitte aber um eine faire Lösung (Verlängerung der Aktionskonditionen/Erlass Routermiete), bis Glasfaser tatsächlich geschaltet wird. Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Vielen Dank!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@Fabi667
Das, was auf der Auftragsbestätigung steht, zählt.
Du hattest ja die Bedingungen so zugelassen. , da du das ja nicht widerrufen hast.
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