Fehlende Gutschriften bei Vertragsbeginn - Neubau

Question

Hallo, unser Anschluss beim Neubau wurde endlich realisiert. Frau K. (unsere Bauherrenmanagerin) hat uns bei Vertragsabschluss folgendes zugesichert: - GS für den alten Vertrag, welchen wir seit dem 01.06 nicht mehr nutzen konnten. Das wurde hier ja auch schon thematisiert und bestätigt. Wir sind umgezogen in einen Neubau und hatten mehrere Monate kein Internet. Der alte Vertrag aus unserer Wohnung lief aber weiter (Empfehlung der Telekom).- GS der kompletten Bereitstellung (~60€)- Bauherrenbonus (300€) Heute habe ich die erste Rechnung unter dem neuen Status bekommen.Dort sind als Guthaben nur die 300 Bauherrenbonus aufgeführt. Abgezogen werden die Bereitstellungskosten, sowie die Vertragskosten. Hier fehlt also noch die Gutschrift über den alten Vertrag, sowie über die Bereitstellung. Ich habe für den kompletten November noch die 38,94€ für den alten Vertrag gezahlt. Im November ging aber auch schon der neue Vetrag los. Bitte um Prüfung und Rückmeldung.Danke.

Anonymous User · Answer

Die restlichen Gutschriften erfolgen wenn dein neuer Vertrag nach Bereitstellung 14 Tage später in den Bestand gelaufen ist. Wen dein Profil befüllt ist kann sich das auch noch einmal ein Teami anschauen und dann auch noch mal draufschauen.

Martina H. · Answer

Guten Morgen @Tx-25,wir beide hatten ja am Freitag schon alles zu den Gutschriften in deinem ursprünglichen Thread besprochen. Lass uns doch bitte bei einem Thread bleiben, damit es hier nicht zur Doppelbearbeitung kommt. Wenn noch weitere Fragen offen geblieben sind, sag mir gerne dort Bescheid.Viele GrüßeMartina H.

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