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3 years ago
Hallo @knemeyer,
Ist das eigentlich normal, das wenn man das Leerrohr für Glasfaser in der Straße fehlerhaft verlegt, man den Fehler einfach nicht behebt und den Kunden lieber ein halbes Jahr oder länger damit alleine lässt?
Das ist normal, wenn nicht geklärt ist, wer für den Schaden aufkommen muss. Schließlich will keiner auf den Kosten für die Behebung sitzen bleiben, weder die Telekom, noch die ausführenden Firmen.
Viele Grüße
2
Answer
from
3 years ago
Also warte ich bis Weihnachten oder hole selbst die Schaufel raus, vielleicht sollte ich mal einen Kompressor anschließen?
Answer
from
3 years ago
. . . . . . . Das ist normal, wenn nicht geklärt ist, wer für den Schaden aufkommen muss. Schließlich will keiner auf den Kosten für die Behebung sitzen bleiben, weder die Telekom, noch die ausführenden Firmen.
. . . . . . .
Das ist normal, wenn nicht geklärt ist, wer für den Schaden aufkommen muss. Schließlich will keiner auf den Kosten für die Behebung sitzen bleiben, weder die Telekom, noch die ausführenden Firmen.
Und da die ausbleibenden Einnahmen für den nicht fertiggestellten Anschluss auf einer anderen Kostenstelle verrechnet werden als der Aufwand für die bauliche Herstellung, kann so ein Streit/eine Entscheidung ewig dauern.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Guten Morgen @knemeyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Community.
Ich muss gestehen, so ganz kann ich mir noch kein Bild davon machen, was genau passiert ist.
Sie nutzen sowohl Festnetz als auch Mobilfunk über uns?
Und nun ist der DSL-Anschluss gestört/verlangsamt/beeinträchtigt und/oder fällt aus? Wie äußert sich das alles?
Nutzen Sie bereits Glasfaser?
Fragen über Fragen, ich weiß, aber mithilfe der Antworten können wir uns einen genaueren Überblick verschaffen.
Lieben Gruß und einen schönen Start in die neue Woche
Simone W.
3
Answer
from
3 years ago
Was bitte haben Sie denn am Text nicht verstanden? Was hat das Leerrohr für Glasfaser mit Mobilfunk zu tun? Und wie kann was stören, was nicht vorhanden ist?
Aber so ist das , wenn man bei Westnetz, oder Telekom Glasfaser anruft oder beim Subunternehmer António Fraga, keiner fühlt sich zuständig, da wird mir wohl nur die Kündigung übrig bleiben.
Answer
from
3 years ago
da wird mir wohl nur die Kündigung übrig bleiben.
Wie kann man etwas kündigen was nicht vorhanden ist?
So lange du in Rätseln schreibst kann dir einfach niemand helfen.
Answer
from
3 years ago
Was bitte haben Sie denn am Text nicht verstanden?
Was bitte haben Sie denn am Text nicht verstanden?
Bisher ist niemand hier klargeworden wie die Situation genau ist.
Was hast Du gebucht?
Was genau läuft jetzt bei Dir?
Was genau läuft nicht?
Ist das eine Störung?
Was erwartest Du, welche Produkte die Du in Betrieb hast sind gestört?
Welche Produkte die Du beeauftragt hast werden nicht fertig?
Einfach mal ruhig und sachlich beschreiben, ohne weitere Fragen zu stellen und Drohungen , das würde vermutlich schon helfen, danke.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @knemeyer,
ich habe den Text nun auch gelesen und stelle mir die selben Fragen, wofür meine Kollegen und die anderen User eine Antwort wünschen. Sie haben in dem Beitrag kein Wort darüber geschrieben, ob Glasfaser nun genutzt wird oder nicht. Alle anderen können hier nur rätseln. Daher auch meine Bitte, hier noch mal genauer zu beschreiben, worum es geht. Wir alle wollen nur helfen.
Viele Grüße Türkan Ü.
7
Answer
from
2 years ago
Hallo @knemeyer,
ich schlage vor, du ergänzt dein Profil und gibst mir dann kurz Bescheid, wenn das erledigt ist, dann schaue ich mir das Ganze an.
Bis bald, Sarah S.
Answer
from
2 years ago
Ich habe es direkt bei der Telekom bestellt, ich müsste schauen wo der papierkram geblieben ist, das Leerrohr liegt im Keller montiert, die Verbindung zum Verteilerkasten an der Straße ist im Erdreich unterbrochen, die telekom Techniker sagten das sie keine Verbindung zum Verteilerkasten haben und mehr ist seit dem nicht passiert.
Answer
from
2 years ago
Hallo @knemeyer,
gib uns hier bitte eine Rückmeldung, sobald du deine Daten im Profil ergänzt hast, gerne mit einem Zeitfenster, wann dir ein Telefonat passt.
Viele Grüße
Melanie S.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
@Türkan Ü.
nach über 1,5 Jahren gab es doch eine Antwort.
@knemeyer Ich befürchte aber, dass Hilfe nicht möglich ist
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