In 11.2024 (!) wurde Glasfaser durch uns mit Termin asap für einen Neubau bestellt.

Bereits seit 2023 ist die Erschließung des Baugebietes abgeschlossen und die Telekom (durch die Stadtwerke / Stadt) informiert, das dort Glasfaser gelegt werden muss.

Unser Auftrag wurde nun knapp 2 Jahre geschoben, keinerlei Kommunikation oder Information. Aktuell steht 09/2026 drin, wird aber regelmässig weiter verschoben.

Laut Auftrag ist bereits Glasfaser in der Strasse verlegt. Dies ist schlicht falsch, denn a) würde sonst die volle Rolle Glasfaser mit Label Deutsche Telekom keinen Sinn machen die seit 3 Jahren am Strassenanfang liegt und b) war vor 4 Wochen mal ein Mitarbeiter mit Deutsche Telekom Arbeitskleidung hier entlang gegangen, der die laufenden Meter komplett gemessen hat entlang der Strasse.

Via Chat wurde ein Rückruf abgestimmt für 14:30 Uhr - passiert ist nix. 

Ganz toll war die Empfehlung, mal bei der Subfirma anzufragen. Ist das mein Job?! Ich habe bei der Telekom einen Auftrag aufgegeben, nicht bei x sub-Firmen. Hauptsache billig.

Bringen wir es mal auf den Punkt: Schulnote 6, setzen.

Wie kann so unprofessionell gearbeitet werden?

Wie ist der Eskalationsweg, um am First Level vorbei zu kommen? Es besteht ein Incident, ein Rückruf Wunsch, mehrere Anfragen telefonisch - passiert ist rein gar nichts.

Seit 2,5 Jahren gibt es hier keinerlei Kommunikation, kein Kupfer, kein DSL, kein Telefon. Standort: 47906 Kempen

Zum Glück gibt es hochprofessionelle Alternativen: Starlink ; dennoch gibt es einen Grund warum wir (und andere Familien im Gebiet) endlich eine Anbindung haben wollen.