Gelöst
Glasfaseranschluss auf nicht gewünschter Position
vor 2 Jahren
Bei uns wurde 08.05.23 die Glasfaserkabel durch das Haus geschossen, nur der Kollege der das durchführte war nicht in der Lage Deutsch oder Englisch zusprechen. Er hat den Hausanschluss neben der anderen alten Hausanschluss gesetzt, obwohl wir alles wie es in den Emails stand vorbereitet haben. Dadurch können wir den neuen Router nicht benutzen, da diese sich im Keller befindet, dieser sollte eigentlich ins Erdgeschoss. Das Kabel vom Router beträgt 2.5m nur jetzt brauchen wir 8m. Ich habe mehrmals mit den im Kundenservice telefoniert, aber da sagen alle was anderes oder es wird einfach aufgelegt. Es ist einfach nur peinlich. Uns wurde jetzt gesagt das wir das Glasfaserkabel selber kaufen sollen. Heißt also wenn die Telekom mist baut müssen wir das selbst ausbaden?
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vor 2 Jahren
Hallo @D.Helle,
es gibt von der Telekom eine nachgeschaltete GF-TA mit 30m Kabelverlängerungsbox:
Auf Wunsch auch mit Installation.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
was kostet die?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@der_Lutz
49,95€.
Als einzigen Vertriebskanal aber nur über die DTA zu bekommen.Über Außendienstmitarbeiter der DTA und über den Online-Shop zu bekommen.
Man sollte aber auch nicht unerwähnt lassen, dass 80 % der Kunden die Faser nach kurzer Zeit kaputt machen, weil sie den Umgang mit einer zerbrechlichen Faser nicht gelernt haben und die Montage nicht ordentlich ausführen.
notice_gamme_home_microcable_LC_v1_09122019.pdf
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Box wurde uns auch im Shop und im Kundenservice angeboten, aber ich werde da nichts nachträglich dazukaufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
War denn von den Bewohnern niemand dabei? @D.Helle
Bei uns waren es poln. Arbeiter, die trotz mangelnder Sprachkenntnisse genau das gemacht haben, was ich wollte.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Genau - mögliche Lösungen wurden ja schon genannt. Einen der Lösungswege hat Neele nun eingeschlagen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @D.Helle,
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass gestern der Anschluss verlegt worden ist.
Ich hoffe damit alles geklärt. 🙂
Ansonsten bitte wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die vielen Vorschläge. Das Glasfaserkabel haben wir vom Monteur bekommen und verlegt, den Router werde ich am Wochenende einrichten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was ist das für ein Router?
10m Glasfaserkabel LC/APC kosten 15€. Das wird doch wohl irgendwie machbar sein- evtl ein Kleinkredit?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @D.Helle,
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass gestern der Anschluss verlegt worden ist.
Ich hoffe damit alles geklärt. 🙂
Ansonsten bitte wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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