Solved
Glasfaseranschluss freischalten
3 years ago
Hi! Ich wollte fragen, wann ich nun endlich mit der Freischaltung von dem Glasfaser- FTTH Netz an meiner Wohnadresse rechnen kann. Die Glasfaserleitung liegt am Haus an, die Techniker von der Telekom waren da und haben das Modem installiert. Dabei wurde festgestellt, dass der Anschluss seitens der Telekom noch nicht im System vermerkt ist.
Wann kann ich mit der Freischaltung rechnen?
Mit 60GB Magenta Schnellstart arbeitet es sich eher bescheiden.
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3 years ago
Hallo @henze93
Herzlich willkommen in der Community.
Wann kann ich mit der Freischaltung rechnen?
Das Team kann gerne für dich nachsehen, wenn du bitte dein Profil komplett befüllst. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Denn so bist du für das Team völlig anonym hier unterwegs.
Das @Telekom hilft Team kommt dann auf dich zu. Etwas Geduld. Die sind gut ausgelastet.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Hallo @henze93,
ich habe dir soeben ein neuen Voucher mit Datenvolumen per SMS zugesendet.
Viele Grüße
Torsten S.
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3 years ago
Hallo @Torsten S.,
Danke für den Voucher. Ich hab jetzt einen Technikertermin für den 21.6.
Könnte ich bis dahin nocheinmal Datenvolumen bekommen?
Beste Grüße
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3 years ago
@henze93
Freut mich wirklich sehr, dass nächste Woche noch mal ein*e Techniker*in vorbei kommt und sich drum kümmert 🙌
Gib uns dann gerne noch mal ein Feedback dazu 🤗
Datenvolumen habe ich noch mal gebucht 💪
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
@henze93
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🤗
Wie besprochen liegt die Störung bereits bei unserer Netztechnik zur Entstörung 👷🧰
Ich habe deine mobile Rückrufnummer im Ticket eingetragen, damit du neue Infos zur Störung, als Benachrichtigung per SMS erhältst 📱 Die Kolleg*innen sind bereits dran. Sollte das Datenvolumen vom Schnellstart-Router aufgebraucht sein, kannst du dich jederzeit hier melden, dann buchen wir nach 👍
Ich drücke die Daumen, dass die Störung schnell behoben werden kann 🙏
Viele Grüße
Timur K.
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