Ich habe Ende September an der Haustür Telekom "Übergangs-DSL100" und einen Glasfaser 300 Vertrag abgeschlossen.
DSL100 wurde problemlos am 10.11. geschaltet, der Hausanschluss durch Glasfaser Nordwest / NordConnect zügig umgesetzt.
Leider erhielt ich nach HÜP-Installation am 25.11. weder Freischaltungslink noch Zugangsdaten für den Glasfaseranschluss. Laut Telekom-Hotline handelt sich um "Regio"-Gebiet, daher hätte auch ein entsprechender "Regio"-Vertrag vertrieben werden müssen.
Es wurde ein Ticket eröffnet, mir wurde zugesagt, alle Rabatte und Vergünstigungen auf einen "Regio"-Vertrag zu übertragen, dann würde mir sofort der Freischaltungslink zugesendet. Jetzt warte ich schon über eine Woche auf eine Rückmeldung oder Zugangsdaten. Wie lange dauert das üblicherweise?
