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vor 3 Jahren
Hey,
du bekommst bei der Telekom doch einen Link zur Aktivierung des Anschlusses.
Hattest du da vorher ein anderes Modem dran -> https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
Da ist eine Hotline drin, welche dir weiterhilft.
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vor 3 Jahren
Guten Morgen @123Lili,
schön, dass du dich mit dem Anliegen bei uns gemeldet hast. 👋
Für die Einrichtung des Glasfaser Anschlusses benötigst du nur die Modem-ID/Glasfaser-ID.
Falls hier die Situation wie von @CyberSW beschrieben da vorliegt, helfen wir dir gerne weiter. Bitte speichere mir dazu deine Kundendaten im Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und geb gerne Bescheid, wann du erreichbar bist.
Danke & viele Grüße
Ina B.
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