Hallo,

ich hatte gestern viele lange Gespräche mit mehreren Telekom-Hotline-Mitarbeitern. Alle Mitarbeiter waren hoch motiviert und haben sich sehr ins Zeug gelegt, mir zu helfen. Sowohl die Kollegen bei 0800 2266100, als auch der technische Support, vielen Dank.

Leider konnte mir niemand helfen, weshalb ich mein Anliegen nun hier vorbringen möchte.

Ich habe einen Glasfaseranschluss mit MagentaZuhause Giga. Ich habe das Glasfasermodem, welches mir vom Techniker angeschlossen wurde und habe mir eine FritzBox!5530 geholt, die ich anschließen möchte.

Auf der Seite

https://avm.de/service/internetzugang-einrichten/fritzbox-fuer-betrieb-am-telekom-glasfaseranschluss-einrichten/

steht:

Kontaktieren Sie den telefonischen Kundenservice der Telekom, um den Einrichtungslink zur Freischaltung Ihrer FRITZ!Box zu erhalten. Halten Sie dafür " Home-ID " und "Modem-ID" bereit:

• Die " Home-ID " können Sie auf der Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose (Gf-TA) ablesen.
• Die "Modem-ID" können Sie von der Geräteunterseite der FRITZ!Box ablesen:

Der Link der Telekom führt mich auf die Seite:

https://www.telekom.de/hilfe/glasfaser-einrichtungslink?wt_mc=alias_glasfaser-einrichtungslink&samChecked=true

Dort soll ich die Rufnummer 0800 2266100 wählen, wo man nicht wusste, was ich wollte. Nachdem die Mitarbeiter dort insgesamt über eine Stunde Rückfragen gehalten haben mit anderen Kollegen, hatte man wohl die richtige Maske im PC. Man fragte mich nun nach der alten Modem-ID. Ohne diese alte Modem-ID könne man das Menü nicht weiter führen.

Meine frage nun, wo steht diese Modem-ID?

Die neue Modem-ID steht groß auf der FritzBox aber die alte finde ich nirgends. Sie ist bestimmt eine von den vielen Zahlen auf dem alten Modem.

Der technische Support hatte die Idee, dass ich doch auf das Modem gehen sollte und mich dort einloggen sollte. Dort unter den System-Infos sollte es stehen.

IP= 192.168.100.1, login: root, passwort: admin.

Ich habe meine IP nun auf die o.a. IP-Range geändert und bin direkt mit dem Kabel ins Model gegangen.

Auf der IP tut sich nichts.

Portscan mit nmap  gemacht, Ergebnis ist für 192.168.100.1:

Not shown: 999 closed ports
PORT   STATE    SERVICE VERSION
80/tcp filtered http
MAC Address: E0:24:7F:BD:XX:XX (Huawei Technologies)

Port 80 ist offen, aber man kommt nicht rein. Ich vermute, ich muss eine bestimmte IP oder MAC haben, um rein zu kommen. Dieses Problem ist aber bekannt. Man kommt nicht rein.

Wie komme ich nun an die Daten, die notwendig sind, um die FritzBox nutzen zu können?

Ich muss doch auch ohne die alte Modem-ID gehen. Was wäre, wenn das Modem kaputt wäre? Dann müsste die Telekom doch auch ein neues Modem für den Anschluss installieren können. 

Damit wenig Fragen kommen, so sieht der Anschluss bei mir aus.

So kommt der Anschluss bei uns im Einfamilienhaus an.

 An der Seite sind einige Daten auf dem Aufkleber.

 Ein Glasfaserkabel geht von dem ersten Kasten in diesen Kasten

 Und von dem Kasten geht dann ein Glasfaserkabel in dieses Modem, welches per LAN in den Router geht. Der Router ist eine UniFi Dream Machine Pro.

 Dies ist die Rückseite des Modems. Alle Zahlenreihen sind von mir unkenntlich gemacht worden. Für jede gelöschte Zahl habe ich eine 1 gesetzt und für jeden gelöschten Buchstaben ein A.

 Dies ist die Rückseite der FritzBox5530. Dort steht groß Modem-ID dran.

Kann mir bitte jemand vom Telekom-Team helfen, dass ich die FritzBox5530 an meinem Anschluss betreiben kann?

Ihr könnt mich gerne jederzeit anrufen. Meine Handynummer ist hier hinterlegt.