Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem: Im November 2019 bin ich innerhalb einer norddeutschen Stadt umgezogen. Bei meiner neuen Wohnung handelt es sich um einen Neubau (Erstbezug), die Teil einer Wohnanlage mit rund 50 Mietparteien ist. In der gesamten Wohnanlage wurden ausschließlich Glasfaseranschlüsse bis in die Wohnung verlegt ( FTTH ) und es gibt dort kein klassisches DSL-Kupferkabel mehr.

Leider habe ich seit meinem Umzug keinen funktionierenden Festnetzanschluss, weder Telefon noch Internet. Also seit mittlerweile über 9 Monaten. Der vom Vermieter gewünschte Bereitstellungstermin für die FTTH -Anschlüsse war der 01.11.2019. Die Telekom hat die erforderlichen Anträge etc. für die Umsetzung des Glasfaseranschlusses bereits im Februar 2019 erhalten, also einige Monate früher als erforderlich.

Ich habe herausbekommen, dass das Hauptproblem zunächst die fehlende Baugenehmigung für den NVT gewesen ist. Nach offenbar monatelanger Prüfung durch die zuständige Behörde wurde ein alternativer Standort gefunden und der NVT Anfang April 2020 gesetzt. Nach weiteren Problemen u.a. mit den Rohranlagen auf dem Grundstück seien nach Auskunft meines Vermieters seit Anfang Juni 2020 alle Leitungsarbeiten abgeschlossen und es solle damit möglich sein, einen Anschluss zu buchen. Das ist bisher aber leider nicht möglich.

Ich kann nicht beurteilen ob bzw. welche Arbeiten noch ausgeführt werden müssen und wieviel Zeit dafür benötigt wird. Die Telekom selbst kann mir keinen Bereitstellungstermin mitteilen. Dennoch wird die Grundgebühr weiterhin in voller Höhe abgebucht.

Wie lange ist die durchschnittliche Dauer zwischen Abschluss der Leitungsarbeiten und einer Buchungsmöglichkeit? Ich fühle mich mittlerweile völlig alleingelassen mit der ganzen Angelegenheit. Welche Erfahrungen habt ihr zu diesem Thema und könnt ihr mir einen Rat geben?

Viele Grüße,

TelephoneMan