Glasfaseranschluss und Wechsel von Vodafone zur Telekom im Februar 2023 beauftragt. 
Glasfaser wurde im April 2025 (also nach mehr als 2 Jahren) erfolgreich ins Leerrohr eingepustet und liegt nun im Einfamilienhaus. Jetzt kommt einfach kein Techniker zu uns, um den finalen Anschluss an die Anschlussdose fertig zu stellen. Stattdessen erhalten wir heute eine weitere kryptische E-Mail, u.a. mit folgendem Inhalt: 

„Ursprünglich hatten wir Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihren bestellten Anschluss bis zum 31.03.2024  bauen wollten. Aufgrund unvorhergesehener Umstände benötigen wir leider deutlich mehr Zeit als geplant.

Falls Sie bereits einen Termin für den Hausanschluss oder die Montage der Glasfaser-Dose vereinbart bzw. eine E-Mail dazu erhalten haben, wird dieser selbstverständlich wie geplant stattfinden“

Äh? Wovon reden die bitte?  Hausanschluss und Glasfaser-Dose - alles erledigt. Die Glasfaser liegt im Haus. Es fehlt lediglich der Anschluss an die Anschlussdose - eine Arbeit von 10 Minuten. 

Unser Haus liegt mitten in einer Großstadt und nicht irgendwo in der Diaspora. Ein völliges Versagen. Zu viele Drittfirmen. Keiner weiß mehr, was der andere tut oder getan hat. Chaos in der Ausführung. 
Ich kann nur davor warnen, mit dem Glasfaseranschluss auch einen Wechsel von einem Drittanbieter zur Telekom zu beantragen. Die haben überhaupt keinen Druck, den Anschluss auch fertig zu stellen und verdienen die ganze Zeit zu viel Geld an den zu hohen Gebühren.  
Wir sind mittlerweile so abgenervt von den eigentlich unnötigen Verzögerungen, dass wir überlegen, zu Vodafone zurück zu wechseln. 
Unfassbare Inkompetenz. Es fehlt ein fester Ansprechpartner, der sich für den Kunden einsetzt - mit ausreichender Kompetenz, Entscheidungen zu treffen. Ich hatte diverse telefonische Kontakte zum Kundenservice. Alles nette und bemühte Figuren, aber leider ohne die Fähigkeiten, wirkliche Entscheidungen zu treffen und uns in der Sache voranzubringen. Schade, schade.