Hallo zusammen, 

ich wohne in einem Eigenheim und habe im März 2023 einen Glasfaser-Hausanschluss ohne Tarif bestellt. Kurze Zeit später kamen Hinweise per E-Mail, dass ich jetzt auch passende Tarife dazu buchen könnte, was ich aber erst einmal nicht tat.

Im April 2024 habe ich dann in einer separaten Bestellung einen passenden Tarif gebucht und auch eine Bestellbestätigung inkl. Widerrufsformular bekommen.

Der Anschluss wurde mittlerweile verlegt und der Techniker kommt nächste Woche, um die restlichen Arbeiten im Haus zu erledigen.

Am 14.10.25, nachdem ich den Techniker-Termin gebucht hatte,  bekam ich noch einmal eine Bestätigungsmail mit Widerrufsformular. Da ich leider vergessen hatte den Family&Friends Rabatt meines Schwagers zu hinterlegen, wollte ich den Auftrag stornieren, um ihn zu neuen Konditionen abzuschließen. Der Widerruf wurde leider abgelehnt, weil die 14 Tage Frist verstrichen sei.

Welche Möglichkeiten habe ich jetzt?

Meinem Verständnis nach habe ich die Auftragsbestätigung am 14.10.25 inkl. des Hinweises auf Widerruf erhalten und befindet mich sehr wohl noch in der Frist.

Oder läuft mein Vertrag seit April 2024, so dass ich nach 24 Monaten (also zu April 2026) direkt kündigen kann und sollte?

Oder habe ich noch eine andere Möglichkeit, dass mir jemand einfach den Family&Friends Rabatt einbuchen kann?

Danke und viele Grüße