Widerruf Umstellung auf Glasfaser - Ranger
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
letzte Woche habe ich mir - zugegeben etwas unüberlegt - die Umstellung auf Glasfaser von einem Vertriebsmitarbeiter der Firma "Ranger" aufschwatzen lassen. Nach einigen Überlegungen bin ich zu dem Entschluss gekommen, diese Umstellung doch nicht vornehmen zu wollen und den Vertrag zu widerrufen.
Allerdings bin ich mir nun unsicher, wie ich den Widerruf vornehmen kann. Von der Firma Ranger habe ich bisher eine Auftragsübersicht erhalten, die auch das Musterwiderrufsformular der Telekom enthält und von der Telekom habe ich zwei E-Mails mit Infos zu meinem Glasfaseranschluss - mit einer 15-stelligen Bestellnummer - bekommen. Eine Auftragsbestätigung mit der entsprechenden Auftragsnummer habe ich allerdings noch nicht erhalten, da diese laut E-Mail erst folgen kann, wenn die Voraussetzungen für den Auftrag erfüllt sind. Läuft meine 14-tätige Widerrufsfrist nun schon oder beginnt diese erst mit der Zustellung der Auftragsbestätigung durch die Telekom? Gibt es auch ohne Auftragsnummer eine Möglichkeit, den Prozess jetzt schon zu stoppen bzw. den Auftrag zu widerrufen?
Über hilfreiche Ratschläge würde ich mich sehr freuen.
Freundliche Grüße
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich musste zwar etwas suchen, aber schlussendlich habe ich die Vorbestellung für Glasfaser gefunden und natürlich wie gewünscht storniert.
Viele Grüße
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Die Frist zum Widerruf läuft ab erhalt der Auftragsbestätigung.
Ohne Auftragsbestätigung existiert auch noch kein Auftrag im System der Telekom und alles würde ins Leere laufen.
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von
vor 4 Jahren
@anbe2 ergänzend zu @Kugic kannst du nach Erhalt der Auftragsbestätigung hier widerrufen:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?wt_mc=alias_widerruf&samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
bitte entschuldige vorab, dass ich mich jetzt erst auf deinen Beitrag melde.
Wie schaut denn der aktuelle Stand aus? Hast du den Widerruf bereits auf den Weg gebracht und eine Bestätigung erhalten oder benötigst du weiterhin Unterstützung?
Viele Grüße
Andrea B.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Andrea B. ,
danke für die Rückmeldung! Ich wäre ab jetzt bis ca. 13:30 Uhr jederzeit zu erreichen.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Guten Tag,
kann ich einen Auftrag auch noch widerrufen, wenn ich die Auftragsgenehmigung bereits erteilt habe.
Gruß
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Tag, kann ich einen Auftrag auch noch widerrufen, wenn ich die Auftragsgenehmigung bereits erteilt habe. Gruß
Guten Tag,
kann ich einen Auftrag auch noch widerrufen, wenn ich die Auftragsgenehmigung bereits erteilt habe.
Gruß
Meinst Du Auftragsbestätigung?
Ab Eingang 14 Tage @h.-p.t
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