Glasfaseranschluss wird nicht aktiviert

vor 3 Stunden

Hallo zusammen,

bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert. Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif). Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig. Ich habe einen Tarif bei einem anderen Anbieter gebucht. Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden. Hier muss etwas gehörig schief laufen. Wer da verantwortlich ist, kann ich nicht beurteilen.

Gibt es einen erkennbaren Grund, dass die Telekom den Anschluss nicht an den anderen Anbieter übergibt? Der Anschluss sollte doch eigentlich für andere Wettbewerber verfügbar sein? Ich habe meine Glasfaser-ID und Adresse in die weiteren Infos in meinem Profil eingegeben. 

Ich weiß, ich bin nicht direkt Telekom-Kunde, aber es wäre super nett, wenn sich das jemand kurz anschauen könnte, ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

Falls hier gar nichts vorwärts gehen sollte: Kann ich so einen Vertrag bei Nicht-Bereitstellung kündigen/stornieren? Die Widerrufsfrist ist ja längst um, ich warte schließlich nun schon 5 Wochen. Wie lange kann die Portierung eines Glasfaseranschlusses in der Regel dauern?

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    • vor 3 Stunden

      Da muss sich der andere Anbieter darum kümmern. 

      1

      von

      vor 3 Stunden

      Versucht er ja. Aber für mich sieht es so aus, als stellt sich die Telekom quer. Tut mir leid, falls ich falsch liege, aber so wird es dargestellt. Da ich bei der Telekom den Anschluss beauftragt habe, möchte ich jetzt gerne von der Telekom wissen, was mit dem Anschluss nicht stimmt. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Jago85

      Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif).

      Hallo zusammen,

      bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert. Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif). Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig. Ich habe einen Tarif bei einem anderen Anbieter gebucht. Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden. Hier muss etwas gehörig schief laufen. Wer da verantwortlich ist, kann ich nicht beurteilen.

      Gibt es einen erkennbaren Grund, dass die Telekom den Anschluss nicht an den anderen Anbieter übergibt? Der Anschluss sollte doch eigentlich für andere Wettbewerber verfügbar sein? Ich habe meine Glasfaser-ID und Adresse in die weiteren Infos in meinem Profil eingegeben. 

      Ich weiß, ich bin nicht direkt Telekom-Kunde, aber es wäre super nett, wenn sich das jemand kurz anschauen könnte, ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

      Falls hier gar nichts vorwärts gehen sollte: Kann ich so einen Vertrag bei Nicht-Bereitstellung kündigen/stornieren? Die Widerrufsfrist ist ja längst um, ich warte schließlich nun schon 5 Wochen. Wie lange kann die Portierung eines Glasfaseranschlusses in der Regel dauern?

      Jago85

      Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif).

      Das war wohl nur der Hausanschluss.

      Jago85

      bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert.

      Hallo zusammen,

      bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert. Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif). Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig. Ich habe einen Tarif bei einem anderen Anbieter gebucht. Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden. Hier muss etwas gehörig schief laufen. Wer da verantwortlich ist, kann ich nicht beurteilen.

      Gibt es einen erkennbaren Grund, dass die Telekom den Anschluss nicht an den anderen Anbieter übergibt? Der Anschluss sollte doch eigentlich für andere Wettbewerber verfügbar sein? Ich habe meine Glasfaser-ID und Adresse in die weiteren Infos in meinem Profil eingegeben. 

      Ich weiß, ich bin nicht direkt Telekom-Kunde, aber es wäre super nett, wenn sich das jemand kurz anschauen könnte, ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

      Falls hier gar nichts vorwärts gehen sollte: Kann ich so einen Vertrag bei Nicht-Bereitstellung kündigen/stornieren? Die Widerrufsfrist ist ja längst um, ich warte schließlich nun schon 5 Wochen. Wie lange kann die Portierung eines Glasfaseranschlusses in der Regel dauern?

      Jago85

      bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert.

      EFH oder MFH?

      Wurde GF-AP oder GF-TA installiert?

      Jago85

      Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden.

      Hallo zusammen,

      bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert. Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif). Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig. Ich habe einen Tarif bei einem anderen Anbieter gebucht. Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden. Hier muss etwas gehörig schief laufen. Wer da verantwortlich ist, kann ich nicht beurteilen.

      Gibt es einen erkennbaren Grund, dass die Telekom den Anschluss nicht an den anderen Anbieter übergibt? Der Anschluss sollte doch eigentlich für andere Wettbewerber verfügbar sein? Ich habe meine Glasfaser-ID und Adresse in die weiteren Infos in meinem Profil eingegeben. 

      Ich weiß, ich bin nicht direkt Telekom-Kunde, aber es wäre super nett, wenn sich das jemand kurz anschauen könnte, ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

      Falls hier gar nichts vorwärts gehen sollte: Kann ich so einen Vertrag bei Nicht-Bereitstellung kündigen/stornieren? Die Widerrufsfrist ist ja längst um, ich warte schließlich nun schon 5 Wochen. Wie lange kann die Portierung eines Glasfaseranschlusses in der Regel dauern?

      Jago85

      Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden.

      Dein Ansprechpartner ist dein Provider.

      Wer ist den GF-Netzbetreiber? 

      (die DTA arbeitet als SUB für viele GF-Netzbetreiber, nur weil da Autos + Techniker mit Telekom- Branding sind, bedeutet das nicht,

      das die Telekom auch GF-Netzbetreiber ist.)

      5

      von

      vor einer Stunde

      Was hat das mit meinem Provider zu tun? Ich habe die Telekom beauftragt, diesen Anschluss zu installieren. Jetzt weigert sie sich, den freizugeben. Schöne Praxis, die anderen schlecht zu machen. Ich bin nun seit drei Jahren Telekomkunde. In der Zeit habe ich gesehen, wie gut der Service ist :)

      0

      von

      vor einer Stunde

      Du musst dich an denjenige wenden bei dem du bestellt hast.

      Die Telekom hat dir kostenfrei? den Hausanschluss reingebracht und funktional gemacht (grün blinkende LED).

      Jetzt muss dein Anbieter Vodatelefon, Sauerstoff oder 1&3 nur noch für dich arbeiten.

      0

      von

      vor 37 Minuten

      Kostenfrei, für mich, ja - kostenlos im Allgemeinen garantiert nicht. Da wird einiges an Fördermitteln geflossen sein und am Anschluss wird man als Betreiber wohl auch genug verdienen. Dagegen ist auch nichts einzuwenden. Nur ist es bis jetzt für mich ein nicht funktionierendes Produkt. Eine grün blinkende LED nützt mir herzlich wenig.

      Ich verstehe nach wie vor nicht, was mein Provider dafür kann, dass der Anschluss nicht übergeben wird. Auch verstehe ich nicht, warum ihr hier für den einen so in die Bresche springt.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 45 Minuten

      Jago85

      ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

      Hallo zusammen,

      bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert. Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif). Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig. Ich habe einen Tarif bei einem anderen Anbieter gebucht. Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden. Hier muss etwas gehörig schief laufen. Wer da verantwortlich ist, kann ich nicht beurteilen.

      Gibt es einen erkennbaren Grund, dass die Telekom den Anschluss nicht an den anderen Anbieter übergibt? Der Anschluss sollte doch eigentlich für andere Wettbewerber verfügbar sein? Ich habe meine Glasfaser-ID und Adresse in die weiteren Infos in meinem Profil eingegeben. 

      Ich weiß, ich bin nicht direkt Telekom-Kunde, aber es wäre super nett, wenn sich das jemand kurz anschauen könnte, ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

      Falls hier gar nichts vorwärts gehen sollte: Kann ich so einen Vertrag bei Nicht-Bereitstellung kündigen/stornieren? Die Widerrufsfrist ist ja längst um, ich warte schließlich nun schon 5 Wochen. Wie lange kann die Portierung eines Glasfaseranschlusses in der Regel dauern?

      Jago85

      ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

      Buche online einen Tarif bei der Telekom und schaue, was passiert. 

      Diesen Auftrag kannst du ja problemlos innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

      Dass Anschlüsse anscheinend fertiggestellt sind, aber noch kein Vertrag beaufzutragen ist, passiert immer wieder mal.

      Vielleicht fehlt das Licht am anderen Ende der Faser, vielleicht fehlt noch irgendeine Dokumentation.

      Dein neuer Anbieter kann da nicht helfen. Der kommunziert über genormte Schnittstellen rein elektronisch mit der Telekom und bekommt als Begründung für "geht nicht" standardisierte Antworten ohne weitere Ausführungen wie "bitte noch warten" oder "wird in 73 Tagen fertig".

      1

      von

      vor 36 Minuten

      Danke Carsten, das war hier bisher der konstruktivste Beitrag auf meine Frage.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 33 Minuten

      @Jago85 vielleicht möchte der Hausanschluss ja vom Eigentümer noch bezahlt werden ?

      Du musst doch wissen, mit wem du den Ausbau abgesprochen hast.

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      1

      von

      vor 27 Minuten

      Ja natürlich weiß ich das. Habe doch geschrieben, dass ich das bei der Telekom beauftragt habe. Der Hausanschluss wurde im Rahmen eines Förderprogrammes für alle, die sich rechtzeitig angemeldet haben, kostenfrei bereitgestellt. Und da das Projekt gefördert wurde, gibt es, meiner Kenntnis nach, auch keine Zeitexklusivität für die T.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Minuten

      Jago85

      Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig.

      Hallo zusammen,

      bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert. Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif). Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig. Ich habe einen Tarif bei einem anderen Anbieter gebucht. Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden. Hier muss etwas gehörig schief laufen. Wer da verantwortlich ist, kann ich nicht beurteilen.

      Gibt es einen erkennbaren Grund, dass die Telekom den Anschluss nicht an den anderen Anbieter übergibt? Der Anschluss sollte doch eigentlich für andere Wettbewerber verfügbar sein? Ich habe meine Glasfaser-ID und Adresse in die weiteren Infos in meinem Profil eingegeben. 

      Ich weiß, ich bin nicht direkt Telekom-Kunde, aber es wäre super nett, wenn sich das jemand kurz anschauen könnte, ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

      Falls hier gar nichts vorwärts gehen sollte: Kann ich so einen Vertrag bei Nicht-Bereitstellung kündigen/stornieren? Die Widerrufsfrist ist ja längst um, ich warte schließlich nun schon 5 Wochen. Wie lange kann die Portierung eines Glasfaseranschlusses in der Regel dauern?

      Jago85

      Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig.

      Kann bei dir fertig sein, aber ob die gesamte Massnahme fertig ist kann dir die Hotline sagen, mit der du den Ausbau besprochen hast.

      Das ganze wird wohl nicht ohne Ansprechpartner passiert sein. Wer das Netz baut sagt, wann es fertig ist.

      Aber dein Anbieter bestellt ja den Anschluss und vermietet ihn an dich weiter.

      Nur dein Anbieter bekommt Fragen zu seinem Auftrag beantwortet.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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