Hallo zusammen,

bei mir wurde am 13.09.25 eine neue Glasfaserdose installiert. Der Anschluss wurde über das Telekom Glasfaserportal beauftragt (ohne Tarif). Soweit ich das einschätze, ist hier alles soweit fertig. Ich habe einen Tarif bei einem anderen Anbieter gebucht. Seither warte ich auf Aktivierung. Diese erfolgt allerdings nicht. Laut Hotline hat man bereits mehrfach den Anschluss bei der Telekom angefragt. Warum genau es nicht klappt, konnte mir nicht gesagt werden. Hier muss etwas gehörig schief laufen. Wer da verantwortlich ist, kann ich nicht beurteilen.

Gibt es einen erkennbaren Grund, dass die Telekom den Anschluss nicht an den anderen Anbieter übergibt? Der Anschluss sollte doch eigentlich für andere Wettbewerber verfügbar sein? Ich habe meine Glasfaser-ID und Adresse in die weiteren Infos in meinem Profil eingegeben. 

Ich weiß, ich bin nicht direkt Telekom-Kunde, aber es wäre super nett, wenn sich das jemand kurz anschauen könnte, ob mit dem Anschluss irgendwas nicht in Ordnung ist?

Falls hier gar nichts vorwärts gehen sollte: Kann ich so einen Vertrag bei Nicht-Bereitstellung kündigen/stornieren? Die Widerrufsfrist ist ja längst um, ich warte schließlich nun schon 5 Wochen. Wie lange kann die Portierung eines Glasfaseranschlusses in der Regel dauern?